Bonjour
Au mois d aout 2017 j achete un i phone 6 en boutique pour ma fille. Au bout d un an la batterie a gonflé donc ma fille va a la boutique afin de recuperer un duplicata de facture pour son mobile. La personne qui la reçoit lui dit "on peut rien faire pour vous ce n est pas notre probléme". Le lendemain j y retourne et la grande surprise on m explique qu ils ne peuvent plus l avoir vu que la boutique a changer.
Du coup je contacte un conseiller par chat ,lui explique mon soucis et il me repond "oui on peut la recuperer je fais de suite la demande". Une semaine plus tard pas de nouvelle alors je decide d appeller directement réexplique mon probleme on me repond ok pas de soucis on fait la demande vous aurez une reponse dans 48h max.
Voici 4 jours que j attends ma réponse et toujours rien. Je commence a regretter d avoir acheter un portable chez orange car niveau service apres vente ca laisse a desirer.
Apple peut prendre le telephone en charge car il est garantie mais me demande une preuve d achat chose qu orange n a pas l air de vouloir me fournir.
Si quelqu un a deja eu le meme probleme que moi je veux bien savoir comment ils ont reussi a avoir cette preuve d achat car c est mission impossible pour moi
Merci
