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Bonjour,
J'ai résilié mon contract de mobile, mais j'ai abonné l'autre toujours chez Orange. Dés le nouveau abonnement (et résiliation), je ne trouve mes factures mobile ancien ni comme le lien dans email, ni dans l'espace clientele (de ce ancien compte, ou j'ai toujours l'accés, mais aucun contrat active), mais je vois les pré-lévements de mon compte bancaire... Je dois fournir l'evidence des ces paiement pour mon employeur ancien (la raison de résiliation, et la fin de ce contrat de travail), donc j'ai besoin des factures 12/2015 - 02/2016. Veuillez vous m'aider, expliquer et surtout me les envoyer par email s'il vous plait.
Bien cordialement,
Susanna Varho

[#2 · Accepted solution]

@susvarho Bonjour vous pouvez certainements les retrouvé à partir d'ici : https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-fixe-resilie

à default il faudra joindre orange par mail ici : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

ils sont disponible également par tchat sur cette même adresse du lundi au samedi de 8h à 20h

bonne journée

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Madame/Monsieur,

Je vous serais très obligé de savoir pourquoi j'ai reçu la facture du mois d'août 2016.
En fait, la résiliation de ma offre livebox essentialle fibra est effective depuis le 06/08/2016

De plus, Je vous informe que j'ai résilié mon numéro portable depuis 30/04/2016. J'ai retourné tous les dispositifs à Orange Strasbourg Rivetoile, le 06/05/2016.

Par contre, je vous serai obligé de bien vouloir me faire parvenir ma facture de clôture par courrier électronique.

Je reste dans l'attente de votre réponse et vous prions d'agréer, madame/monsieur, mes meilleures salutations.

Simona

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Saliy @Dispera

Ici, nous sommes des clients comme toi, et avons pas accès à ton dossier .

Faudrait voir avec le service client au 3900

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

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c'est clair quand c'est résilié ils ont beau nous envoyer une adresse pour pouvoir y acceder rien ni fait

et ne parlons pas du service client à bordeaux!!! lamentable suis pas prés de revenir chez orange!!!

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 @bucephaledu44

Et pourtant, ce  n'est pas compliqué pour obtenir cette facture .

bonjour quand même !

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bonjour, si c'était si simple je l'aurais en ma pocéssion malgré plusieurs tentatives de connexions à mon compte résilié et pourtant avec respects des instructions demandées et malgré la demande par courrier au service client  orange à bordeaux qui m'a repondu mais sans copie de facture m'indiquant simplement le montant de celle-ci, et je parle pas du service client qu'on ne peut pas joindre quand le compte est clôturé!! alors je vois qu l'on à pas la même définition du terme compliqué!! salutations

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@bucephaledu44 a écrit :

bonjour, si c'était si simple je l'aurais en ma pocéssion malgré plusieurs tentatives de connexions à mon compte résilié et pourtant avec respects des instructions demandées et malgré la demande par courrier au service client  orange à bordeaux qui m'a repondu mais sans copie de facture m'indiquant simplement le montant de celle-ci, et je parle pas du service client qu'on ne peut pas joindre quand le compte est clôturé!! alors je vois qu l'on à pas la même définition du terme compliqué!! salutations

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@bucephaledu44

Attendre début semaine prochaine, la présence des web conseillers ?

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Bonjour @bucephaledu44 

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom, Prénom et date de naissance
• Votre numéro de ligne concernée
• Votre numéro client

Cordialement,

Jean_Baptiste

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Bonjour, j'ai résilié mon abonnement mobile sosh et je n'arrive pas à récupérer mes factures  de 2018.

Je suis toujours chez orange pour ma ligne fixe.  

J'ai absolument besoin des ces factures pour justifier ces dépenses à mon comptable.

Avez vous une solution ?

Merci par avance.

c