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Bonjour, 

hier, j'ai eu la mauvaise idée d'activer la connexion mobile connect, et à peine avoir créer un code pin, le service m'a bloqué pendant 24 , j'ai voulu le désactiver ou réinitialiser  mais rien à faire....

depuis, lorsque je souhaite désactiver le service, au bout du processus j'ai un message d'erreur qui apparait "un problème technique est survenu"....

Ce matin, au 3900, les conseillers me disent qu'ils ne peuvent pas désactiver le service, seul moi , peut le faire.....

çà commence à m'enerver..... 

bon, je peux toujours utiliser la méthode traditionnelle pour me connecter à mon espace client, mais bon....

le service n'est pas au point.

Je demande à un web-conseiller de vite trouver une solution, car si Orange, ne peut pas le désactiver, ni moi-même, çà ne va pas le faire...

Merci donc de rémédier à ce problème.

Cordialement.

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Bonjour @Mikado555 

" "un problème technique est survenu"...." peut parfois se résoudre en vidant le cache du navigateur

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Révélation

Bonjour, 
j'ai vidé l'historique et le cache internet, le problème persiste.

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@Mikado555 

Cela semble récurent cette impossibilité de désactivation

Essayez souvent la procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-d...

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@jyjo29 

j'ai essayé la procédure que vous m'avez envoyé, juste après l'étape 5, j'ai ce message : un problème est survenu.....

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Comme le précédent, je souhaite être débarrassé de cette malédiction de mobil connect: entre vous et les banques, on va passer nos journées à courir la maison: le mobile Ôh! il est dehors, dans la rue, et il pleut

Débarrassez nous de ce fléau!

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Bonjour @Jeanlou34970 

Afin de désactiver le service Mobile connect, je vous invite à nous communiquer vos nom, prénom, n° de ligne mobile, n° client via message privé :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/110

Bonne journée
Jey

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Bonjour,

@Jeremy 

c'est moi qui demande de l'aide, et on aide une autre personne.... sympa

Le 3900 ne peut pas désactiver le service, ils m'ont informé que le bouton de désactivation était grisé de leur côté, pour éviter que n'importe qui, même un conseiller puisse accéder...

Alors soit on me raconte des cracks ou soit le conseiller au 3900 était incompétent.

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Bonjour@Mikado555 ,

Avez-vous réussi à désactiver Mobile Connect?

Thierry-G

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Mais j a m a i s ! même orange s'est pris les pieds dans le tapis et prétend lui même ne pâs "pouvoir"  mais nous, on peut aller chez SFR ou BOUIG.