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Bonjour,

Je suis dans une impasse, la portabilité de mon nouveau forfait a eu lieu le 30/07/2022 entre 11h et 15h, hors je n'étais pas présent à ce moment pour activer ma esim. 

Depuis, j'essaie en vain de l'activer avec mon Qr code ainsi que mon code de confirmation mais je tombe à chaque fois sur ce message "Impossible de modifier le forfait cellulaire, votre forfait cellulaire n'a pas pu être activé. Réessayez plus tard".

Je me retrouve sans forfait, ce qui est vraiment contraignant ...

Que dois-je faire ?

Je vous remercie,

Leonidas858

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Salut @Leonidas858 

Voir si ce fil peut te servir .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Activation-eSim-Google-Pixel-4a-impossib...

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Merci de votre réponse, Mais mon probème persiste malheureusement.

Une fois sur l'écran où on me propose de scanner le QR Code, je n'ai pas le lien : "Besoin d'Aide ?" 

j'ai seulement : "Saisissez-le manuellement".

Ensuite je dois rentrer :

-l'adresse SM-DP+

-le code d'activation

-le code de confirmation (facultatif)

Une fois ces informations saisies, le même message : "Impossible de modifier ..." apparait.

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Bonjour @Leonidas858 

@johann 

Tentez par le 740 :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

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Après avoir indiqué mon numéro de téléphone et le code confidentiel, on me dit qu'il est impossible pour le moment de traiter ma demande ...

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Bonjour @Leonidas858,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sabrina Webconseillère