Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

Résiliation après décès non prise en compte

Pat13129
contributeur
439  

Résiliation après décès non prise en compte

Bonjour,

ma mère est décédée le 14 aout 2020, je vous ai adressé l'acte de décès le 21 aout 2020 par courrier recommandé, j'ai reçu l'accusé de réception le 26 aout 2020.

A la date d'aujourd'hui, le 20 septembre 2020, je n'ai toujours pas reçu de courrier de votre part et la ligne est toujours active!!!

j'ai des doutes sur le sérieux de vos services!!!

3 RÉPONSES 3
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
421  

Re: Résiliation après décès non prise en compte

Bonjour @Pat13129 

 

Vous ne vous adressez pas à Orange mais à des clients.

Toute modification administrative prend du temps chez eux.

Pat13129
contributeur
401  

Re: Résiliation après décès non prise en compte

Merci, je vais faire le nécessaire différemment.

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
355  

Re: Résiliation après décès non prise en compte

Bonjour @Pat13129


Au nom d'Orange, je vous présente mes condoléances.

Je suis navré d'apprendre que la résiliation du contrat de votre mère n'est toujours pas effective.


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Simon

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753002 membres inscrits 🧡

5681 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne