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@raslebol1 bjr
c'est peut etre une erreur...
Appellez le Service Cliebt au 3970 sans faire de choix(2x) apres avoir renseigné votre numeros.

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Je peut plus m'identifier avec un numéro , je suis a l'étranger. Par chat on me dit d'envoyer un courrier ! Je veux une adresse mail ou je peut envoyer directement les infos au service réclamation ou résiliation!

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Mouss49

Bsr, j ai acquérir un téléphone avec un tt petit peu moins de 3 mois et la je viens d apprendre que je vais avoir une résiliation avec frais suite à un départ à l étranger alors que j ai fourni une copie de mon bail ainsi que mon contrat de travail et le service client me parle des 3 mois alors ke je ne la voit apparaître nul part dans les conditions générales
Merci de me faire partager une aide svp

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Bjr personne à la rescousse ?????

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Bonjour,

on m'a demandé de me rendre sur ce fil...
je quitte mon logement à la fin du mois de décembre pour un déménagement à l'étranger au mois de Janvier.
Je vais donc devoir résilier mon offre fibre, et je peux normalement ne pas payer de frais de résiliation sauf que les justificatifs demandés ne concernent que les personnes qui sont déjà à l'étranger ! (par exemple avis d'impot etranger ou bail de plus de 6 mois....tout en étant encore en France, bien entendu ^^)

Est-il donc possible de résilier "normalement" et de fournir les docs une fois sur place ? Ce qui semble la seule option logique de toute façon.

Merci d'avance pour vos retours,

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Bonjour @Marge31 ,

Pour la résiliation, il faut respecter la procédure que l'on vous a communiqué, afin d'éviter les frais.

Bonne soirée.

Rizo.

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Euh...merci mais dans mon cas, et je pense dans celui de la plupart des gens qui déménagent à l'étranger, je résilie AVANT d'aller y vivre, et je n'ai donc que la preuve de mon visa et mon assurance d'expatriée à fournir.
Dans ce cas là, ma question était simple : est-ce que je peux fournir mon bail étranger après ma résiliation ? Ou est-ce que les docs mentionnés peuvent faire l'affaire

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Bonjour @Marge31 

Les documents doivent être envoyés lors de la demande de résiliation, à défaut celle-ci se fait avec frais.

Si vous déménagez à titre personnel pour une longue durée, un bail > 6 mois est par exemple un justificatif qui peut être pris en compte. Celui-ci est normalement obtenu avant la date d'emménagement.

Dans le cas d'une mutation professionnelle, vous pouvez aussi demander à votre employeur une attestation de contrat de travail ou de mission de longue durée, là aussi obtenable avant le départ.

A défaut il est conseillé de faire la résiliation pour motif légitime depuis son espace client à l'étranger en y joignant les pièces obtenues.

Jean_Baptiste

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Merci pour votre réponse.
Non, je n'ai pas le bail supérieur à 6 mois dès à présent, c'est une fois au Canada que je choisirai mon logement longue durée (et je compte de plus déménager plusieurs fois sur le territoire canadien, donc pas forcément rester plus de 6 mois dans le même logement)

Je n'ai pas non plus encore de contrat de travail Canadien, sinon je l'aurai en effet fourni bien entendu.

Dans le cadre de mon visa, j'ai la preuve de son acceptation et de ma nécessité de me rendre au Canada avant le 23 janvier. C'est donc cette preuve que je souhaiterai fournir.