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Bonjour,
Alors c'est simple voici mon problème, je viens de souscrire à un abonnement origami et voici une partie du mail que je reçois en retour: "nous envoyer un chèque de dépôt de garantie de 265 euros à l'ordre d'Orange en notant votre numéro de commande au dos du chèque" . Vu les problèmes que je vois sur ce forum concernant la restitution de ce depot de garantie, je me dis qu'il vaut mieux éviter ça.
Je sais aussi que la demande de ce depot peut-être lié au RIB (j'ai donné celui d'un compte nickel, mais je dispose aussi d'un RIB du crédit mutuel), serait-ce toujours possible de modifier ce rib et éviter le dépot de garantie ?
Sinon je pense que je vais simplement annuler cette commande et aller voir ailleur.
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Mllebruna30 ,
Il arrive parfois que nous demandons un complément pour permettre de finaliser votre commande.
Ce fil datant de 2015, certaines informations ne peuvent plus être à jour.
Nous vous invitons à consulter les modalités pour une souscription d'un forfait mobile Orange.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande depuis le suivi de commande.
Nous vous souhaitons une bonne semaine.
Franck_
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Re : Souscription contrat mobile et demande de depot de garantie
salut @raysib
on se calme et on respire un grand coup
Le plus simple est de rappeler le service client qui est bien plus à même de te répondre et régler ça
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Re : Souscription contrat mobile et demande de depot de garantie
bonjour raysib
pour modifier les coordonnées bancaires
http://assistance.orange.fr/modifier-votre-mode-de-paiement-dans-l-espace-client-523.php
bonne journée
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Re : Souscription contrat mobile et demande de depot de garantie
Bonjour ,
il est possible que le dépôt de garantie soit demandé à la suite d'un incident de paiement , même régularisé . Et un autre FAI agira aussi de cette façon .
@@
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Re : Souscription contrat mobile et demande de depot de garantie
Bonjour @raysib ,
Comme indiqué par @fredolerouge , @Calvino , @melet39 , je vous apporter quelques précision :
Orange peut vous demander la constitution de garanties, qui sont soit le dépôt de garantie, soit la caution solidaire et solvable (ART. 2.3 CONDITIONS GÉNÉRALES).
Le remboursement du dépôt de garantie ou la libération de la caution intervient après résiliation du contrat à condition que vous avez réglé toutes les sommes dues. Orange rembourse alors le dépôt de garantie dans un délai de 10 jours à compter de la date de paiement de la dernière facture (compte de clôture).
Bonne journée à Tous,
Mourad
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Re : Souscription contrat mobile et demande de depot de garantie
Bonsoir @mouradS , merci pour ces précisions. Cela m'apprendra à ne pas lire les conditions générales, êtes vous en mesure d'annuler ma commande, il s'agit de la commande X007641903.
Cordialement,
Raymond
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Re : Souscription contrat mobile et demande de depot de garantie
Bonjour raysib,
En l'absence de mon collègue, je reprends votre demande.
Je vous confirme que l'annulation de votre commande est prise en compte.
Bonne journée.
Khalid
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Re : Souscription contrat mobile et demande de depot de garantie
Bonjours je rencontre en ce moment le même probleme j'ai précomander l'iphone 6s avec un forfait origamie a 49 euros en offre au lieux de 53 euros je l'est fait sur internet apres envoire envoyer tous les papiers demander il m'envoie un mail pour me dire d'envoyer un dépot de garantie de 400 euros j'ai eu des soucis d'impayer au par avant mais tous a été régler il ya 1 ans de cela j'ai appeller le service clien de orange qui m'ont que oui il m'avais pas enlever de la liste préventel ou quelque chose comme sa et qu'ils s'allais s'en occuper que dans 5 jours donc lundi 28 je n'y serais plus donc je n'est pas à payer le cheque de dépot de garantie mais dans le mail que j'ai reçus il me dise que ma commande sera envoyer des que j'aurais envoyer le chèque comment je dois procéder maintenant pour qu'il m'envoie mon téléphone avec mon forfait sans envoyer le cheque sachant que l'iphone 6s sort vendredi 25 .
merci d'avance .
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Re : Souscription contrat mobile et demande de depot de garantie
Salut @JoO77
décidement que de problèmes avec les services clients, rend toi en agence, tu obtiendras exactement la même chose, mais tu auras une personne devant toi qui prendra le temps de s'occuper de ton cas, ce qui n'ai pas le cas au telephone où les opérateurs ont souvent des chiffres à faire.
Moi pour mon inscrition à la fibre, le service client orange au téléphone me racontait un coup une chose, un coup une autre. Je suis allé en boutique, avec les papiers demander, cela à pris une demi heures et tout était réglé
Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
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Re : Souscription contrat mobile et demande de depot de garantie
Salut à vous
Attendre qu'un webconseiller te contact.
Dans ton cas, il aurait mieux valu créer un nouveau fil !!!
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.