Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

confirmation de commande non reçue

Louise35
contributeur occasionnel
1 304  

confirmation de commande non reçue

Bonjour, 

Je viens d'acheter un iPhone 11 sur le site orange (dans l'après-midi vers environ 15h30), je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation (de facture...). Est ce normal? J'ai pourtant bien mis ma carte et reçu le code via ma banque, le paiement a été confirmé. Dois-je attendre lundi? Comment cela se passe-t-il si je n'ai pas de confirmation par mail? Dois-je en racheter un, sous peine de prendre le risque d'être débitée 2 fois?

Merci par avance,

Cordialement 

23 RÉPONSES 23
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 266  

Re: confirmation de commande non reçue

Salut @Louise35 

 

Par les temps qui courent faut faire preuve de patience, de même faire

attention pas qu'un mail de chez orange se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Camout49
contributeur
1 244  

Re: confirmation de commande non reçue

Bonjour ! 

 

je suis dans la même situation que vous. J’ai commandé ce matin un iPhone 11 et pas de mail de confirmation. Même pas dans les indésirables nn plus. 

c’est quand même bizard. 

Paulinemrc2
contributeur
1 225  

Re: confirmation de commande non reçue

Bonjour, 

Il m'est arrivé la même chose, j'ai du appeler plusieurs fois le 3900 pour que l'on me dise que ma commande n'avais pas été validée et quand j'ai ressayer une deuxième fois tjrs pas de mails ni de sms donc je préfère attendre la réouverture d'orange.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 206  

Re: confirmation de commande non reçue

Salut @Camout49   & Tous

 

Voir ce qui en sera demain , perso je ne commanderais rien en ligne actuellement .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Camout49
contributeur
1 187  

Re: confirmation de commande non reçue

Et vous avez été débité ? 

Dan212
contributeur occasionnel
1 165  

Re: confirmation de commande non reçue

Bonjour, Pareil. J'ai commandé vendredi un mobile. J'ai bien eu la confirmation de cmde mais pas de sms et pas de mail de suivi. Le tchat n'a rien donné. Il faut a mon avis patienter et vérifier que le montant n'est pas débité tant que le suivi n'est pas donné.

Louise35
contributeur occasionnel
1 153  

Re: confirmation de commande non reçue

Oui, en espérant avoir des nouvelles d'Orange demain ou que rien ne soit débité! J'essayerai de les appeler demain...

dimout49
contributeur
1 139  

Re: confirmation de commande non reçue

bonsoir a tous, 

 

deja tu as eu un mail de confirmation, nous rien du tout. J'espère que demain sa seras réglé et commande honoré

Louise35
contributeur occasionnel
1 127  

Re: confirmation de commande non reçue

@dimout49 

non je n'ai pas reçu de mail de confirmation non plus...

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752990 membres inscrits 🧡

3945 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne