Bonjour, voulant changer d'opérateur, j'ai compris que j'étais probablement fichée préventel pour un impayé chez Orange d'une trentaine d'euros datant de 1992... que j'avais totalement oublié. Je suis cliente chez Orange depuis des années,d'ailleurs depuis 2 ans sans engagement,et pour des forfaits mobile et box importants, et suis prélevée mensuellement sans aucun pb.! Cet impayé résulte d'un malentendu entre Orange et moi au sujet d'une extension de forfait de 5 € mensuels(Lets'go). J'avais donné mon accord par tel, puis n'avais pas renvoyé le contrat ayant changé d'avis. Pour moi, il n'y avait pas d'engagement. Pour eux j'aurais dû me rétracter d'un abonnement... que je n'avais pas souscrit! Eux seuls pouvaient résilier pour non paiement au bout de quelques mois d'où la somme "due".J'ai refusé de payer par principe, et compte tenu aussi de ce que les modifications de forfaits engagées à la même époque s'étaient très mal passées: changement de num de tel alors que non annoncé, ré installation d'internet très longue...J'ai essayé de résoudre ce problème "d'impayé" par teléphone, on m'a dit -en refusant de me donner un num de service contentieux- que le service me recontacterait. Je crains d'attendre...Merci, à l'heure d'internet, des règlement en ligne etc... de m'indiquer la procédure la plus rapide pour régler ce problème, s'il en existe une(!) autre que celle d'écrire au service contentieux d'orange pour confirmation de ma dette ou pour négocier son effacement , et demander et attendre le défichage auprès de préventel après règlement du problème auprès d'Orange. Merci de me montrer qu' Orange peut être aussi prompt à vendre des forfaits qu'à résoudre les problèmes de ses clients fidèles, problèmes d'ailleurs en partie initiés par des pratiques commerciales unilatérales.
