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[#1]

bonjour 

j'ai reçu ce jour un mail que je pense être frauduleux 

pour une commande de téléphone (que je n'ai pas pas fait) avec adresse de livraison à

 ELKANE ************
*************
****************

pour un montant de 265.99

pouvez vous m'aider et répondre à ma demande merci 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @kamalou1976 

Pas de panique

C'est une arnaque classique.

Ne cliquez sur rien et direction poubelle

Cliquez sur les 3 points en haut de votre message et effacez vos coordonnées perso

[#3]

merci Jyjo29 ! m'en doutais un peu mais bon .. 

[#4]

J'ai reçu exactement le même message avec la même somme etc...

Comment ont-ils fait pour avoir le pseudo et le mot de passe?

ai-je étais hameçonné?

connaissez-vous un anti phishing gratuit?

merci à tous

[#5]

@helopas59 @kamalou1976 @jyjo29 Bonjour,

En complément de réponse de jyjo29 :

Le phishing ou hameçonnage, contraction de "fish" (poisson) et de "phreaking" (piratage des systèmes de téléphonie), est une technique frauduleuse diffusée essentiellement par email, mais également par téléphone ou SMS. C'est un genre d'escroquerie visant à vous amener à divulguer par des informations personnelles et confidentielles.

Avant tout, retenez ceci :

• Ne renseignez jamais vos informations personnelles depuis un lien dans le corps d'un email. En cas de doute pour consulter votre facture, saisissez l'adresse orange.fr dans votre navigateur et rendez-vous sur l’espace client dans la rubrique factures.

• Orange, ne vous contactera jamais par email, SMS ou téléphone pour vous demander un mot de passe, un numéro de carte bancaire ou autres informations confidentielles.

Ne cliquez pas sur le lien et ne fournissez jamais aucune donnée telle que :

• votre numéro de carte bleue.
• vos identifiants.
• vos mots de passe.
• votre adresse de messagerie
• vos données du Relevé d’Identité Bancaire (RIB).
• etc.

Voici quelques règles de base et conseils à suivre lorsque vous recevez un message suspect :

• Méfiance en présence de fautes d'orthographe, absence d'accent ou de ponctuation
• Ne pas cliquer sur les liens présents dans le corps du message
• Ne jamais vous identifier ou fournir une quelconque information sur un site web atteint depuis un lien figurant dans le mail
• Passez par la page d'accueil du site après avoir manuellement saisi l’adresse d’un site avant de vous identifier
• Soyez très attentif à l'écriture des adresses
• Soyez également attentif aux réelles destinations des adresses affichées : Elles peuvent ne pas correspondre à ce vers quoi elles vous orientent. Pour détecter la page de renvoi, maintenez votre curseur sur l’adresse : la véritable adresse s’affichera en info-bulle.

Seule la cellule abuse d’Orange est  spécialisée en terme de phishing : c'est une équipe de spécialistes intervenant essentiellement sur la sécurité du mail Orange.  Il convient de faire la modification des mots de passe sans attendre et veiller à la sécurisation suffisante de celui-ci.

Lorsque vous installez une nouvelle application sur votre mobile ou tablette, celle-ci peut accéder à des informations personnelles. Vérifiez les autorisations d’accès et installez un antivirus pour vous prémunir d’un usage abusif ou malveillant des données de votre mobile.

La Suite de Sécurité Orange en partenariat avec Kaspersky Lab, protège votre vie privée et vos données personnelles lorsque vous êtes sur internet, protège vos données bancaires lorsque vous effectuez des achats en ligne, bloque les sites frauduleux et sécurise tous les appareils de la famille.

Nous vous remercions pour votre écoute et nous vous souhaitons une très bonne semaine.

Franck_