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Écrasement

Samidjo
contributeur
556  

Écrasement

Bonjour, orange doit me contacter depuis 2 jours , je reçois bien les sms pour confirmer le rdv et rien . Je rate mes cours pour être  disponible chez moi à a leur  demande et jamais d appel .

On me  balade en me disant que j ai arrêter mon internet , la première reconnaît l erreur de Orange , la deuxième me certifie que le 24 décembre elle me rappel et que sur j aurais de nouveau internet. Rien je rappel plus tard , là on me dit c est le service de recouvrement qui doit me contacter le 28. Je manque mes cours et pas d appel . Je rappel et là on me dit que j ai été démarché par un concurrent et qu on a écrasé ma ligne . Ce qui faux et super faux , je n ai jamais été contacté par un autre concurrent . Donc de nouveau cette fois c est le service technique qui doit me rappeler aujourd’hui entre 19h et 20 h et là bien entendu toujours pas d appel . Je garde bien les sms reçus . Je suis étudiante en plein examens et sans internet .

avez vous eu le même soucis avec orange.

merci de votre réponse 

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
548  

Re: Écrasement

Bonjour @Samidjo 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Samidjo
contributeur
546  

Re: Écrasement

Je suis au bout j essaye depuis le 18 décembre, et on me réponds jamais la même chose , pas internet et des partiels début janvier , pas de cours pas d ordi .

merci du conseil 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
530  

Re: Écrasement

re @Samidjo 

 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Samidjo
contributeur
522  

Re: Écrasement

Merci beaucoup à vous 

Vanessa_B
Webconseiller
Webconseiller
456  

Re: Écrasement


Bonjour @Samidjo,


Je vous présente nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez.


Afin de vous prendre en charge rapidement, pouvez-vous me communiquer via le lien vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone) s'il vous plait  ? 



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

Vanessa.




Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
412  

Re: Écrasement

Bonjour @Samidjo,

Sans les coordonnées demandées nous ne pourrons vous apporter notre aide.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Florian

melet39
#TopMembre
#TopMembre
404  

Re: Écrasement

Bonjour @Samidjo 

 

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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