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bonjour 

client Orange Pro je subis un écrasement de ligne alors que je ne suis à l'origine d'aucune demande avec un autre opérateur et n'est plus aucun sercice depuis 8 jours

on m'annonce un délai de rétablissement au 9 février ce qui est inacceptable alors qu'orange s'est engagé avec l'ARCEP à rétablir les services en 7 jours et indemniser le client 

je suis furieuse, impuissante et surtout handicapé pour faire mon travail en exercice libéral 

peut-être que ce message fera bouger les lignes..👿

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Bonjour @val42600 

reprends contact avec le 3901

cdt

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Bonjour @val42600,

Je suis Marie-Pierre conseillère orange pro.

Afin de vous apporter mon aide,je vous invite à me communiquer le nom, siret de votre société ainsi que le numéro de la ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

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Bonjour Marie-Pierre,

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Ligne 04*****

• EDIT : @val42600 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @val42600 

pas d'info perso clic sur envoyer un message privé en orange dans le post du webconseiller et donne les infos demandées

cdt

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@melet39 merci à toi !!

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re @val42600 

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

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Bonjour val42600,

Je suis Fat et je reprends la conversation.

Après consultation de votre dossier, je constate qu’une demande de réactivation de ligne a bien été faite en date du 24 Janvier.

Je viens de prioriser la demande en indiquant l’urgence de la situation, je reviens vers vous dès que j’ai un retour.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience et je reste à votre disposition si besoin.

Fat

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Bonjour @val42600,

Je reviens vers vous dans le cadre de votre suivi.

J’ai transmis votre demande auprès de la cellule d’expertise afin qu’un gestionnaire dédié prenne en charge votre dossier jusqu’à sa résolution.

Celui-ci m’indique avoir pris en charge votre dossier et vous avoir avisée, pouvez-vous me dire ce qu’il en est ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Fat

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Bonjour Fatima

grace à l'intervention de votre cellule d'expertise j'ai retrouvé en 24h mes services 

mon numéro de fixe a changé alors que j'avais demandé la conservation de mon numéro mais apparemment cela devrait pouvoir être résolu, le technicien doit me rappeler dans quelques jours ..

meri d'avoir pris en charge ma demande je reste par contre très mécontente de la prise en charge par le 3901 qui m'a laissé sans solution durant 13 jours 

bonne journée