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Bonjour

J'espère trouver réponse ici, après avoir été envoyer vers 5 conseillers différents sans réponse.

Ma question est assez complexe. Actuellement j'ai un forfait open (qui se trouve dans mon ancien appartement toujours habité) et mon conjoint a aussi un forfait open (dans notre nouvel appartement).J'aurais voulu savoir si il était possible de faire un deménagement de mon offre et de résilier la sienne mais qu'il puisse garder sa ligne mobile.

Si cela est possible, peut on garder son équipement ou dois-je récupérer le mien ?

Par la suite j'aurais aimé lui faire profiter de mes avantages famille avec un forfait a petit prix. Est ce que cela est possible tout en gardant son numéro de téléphone actuel ou orange vous envoie une nouvelle SIM avec nouveau numéro ?

Merci par avance pour vos réponses

Fanny 

J'espère avoir été assez claire.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Fanny64100,

C'est tout à fait possible, le mieux c'est de restituer son matériel et conserver le votre si c'est votre offre qui est déménagée (car le matériel comporte des numéro de série cela peut éviter des désagréments).

Ensuite il faudra simplement lui faire changer d'offre et il pourra bénéficier d'une remise client Open en déclarant votre numéro de mobile lors de ce changement.

Cela est-il clair pour vous ?

Bonne journée.
Alexis