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internet & fixe gérer mon offre Internet

3 mois d'absence puis nouvelle adresse. Puis je suspendre mon contrat, tout en conservant nos 2 tel.

Nicky06400
contributeur occasionnel
1 028  

3 mois d'absence puis nouvelle adresse. Puis je suspendre mon contrat, tout en conservant nos 2 tel.

Bonjour, je dois quitter mon logement qui a été vendu. En attendant que mon futur logement soit libre ( mi décembre ), nous allons vivre en meublé, dans lequel toutes les prestations, Internet, Télé, Wifi, sont comprises. Comment faire avec mon abonnement ORANGE ??? Nous ne pouvons pas rester connectés sur notre livebox et d'ailleurs, nous devrons rendre le 2ème décodeur, ( payant 9 euros par mois ), quand nous reprendrons notre abonnement, car notre prochaine adresse bénéficie de la fibre. Nous vivions à la campagne depuis 3 ans et la connexion était parfois compliquée. Qui pourrait me conseiller et me donner la marche à suivre ??? Merci d'avance et excellent après midi à Tous

15 RÉPONSES 15
melet39
Orange Star
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1 019  

Re: 3 mois d'absence puis nouvelle adresse. Puis je suspendre mon contrat, tout en conservant nos 2

bonjour @Nicky06400 

 

malheureusement on ne peut pas suspendre un contrat internet reste la résilition

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicky06400
contributeur occasionnel
988  

Re: 3 mois d'absence puis nouvelle adresse. Puis je suspendre mon contrat, tout en conservant nos 2

Merci de votre réponse mais nous sommes clients ORANGE, depuis 16 ans et je n'ai pas l'intention de changer mais je trouve, exagéré, idiot et anormal de payer 90 euros par mois pour rien. Vous ne pensez pas ??

melet39
Orange Star
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978  

Re: 3 mois d'absence puis nouvelle adresse. Puis je suspendre mon contrat, tout en conservant nos 2

re @Nicky06400 

 

désolé je ne peux rien dire de plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicky06400
contributeur occasionnel
965  

Re: 3 mois d'absence puis nouvelle adresse. Puis je suspendre mon contrat, tout en conservant nos 2

Oui, je vais faire ça mais je vais attendre encore un peu, car je dois quitter mon appart le 18/09, il a été vendu. Ca me donne encore un peu de temps et j'ai peur d'un cafouillage sur les dates et de nous retrouver coupés. Quand je recevrais la prochaine facture d'Août, prélevée en septembre, je me mettrais en rapport avec Orange. En fait, nous avons un forfait open : Tel fixe, Internet, Télévision et  un portable + un autre forfait de portable à part. Nous avons absolument besoin de garder nos portables. Merci, de vos réponses. J'avoue être un peu paumée là. Il me semble, ridicule de payer pendant 3 mois des prestations qu'on ne me fournira plus, de toutes façons, je suis obligée d'annuler cette ligne puisque nous n'y habiterons plus et je ne pourrais utiliser ma nouvelle adresse, que lorsque je serais emménagée, puisque le nouvel appartement ne sera livrable qu'à partir du 15/12. Pendant ces 3 mois, nous serons en meublé dans lequel tout est fourni... Dilemme !!!!  Désolée de vous ennuyer, mais comme vous voyez, nous devons aussi laissé nos meubles en garde meubles pendant 3 mois. " Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? " looool

melet39
Orange Star
Orange Star
949  

Re: 3 mois d'absence puis nouvelle adresse. Puis je suspendre mon contrat, tout en conservant nos 2

re @Nicky06400 

 

pour garder ta ligne mobile,il faudra dissocier ton contrat open avant  de résilier

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicky06400
contributeur occasionnel
933  

Re: 3 mois d'absence puis nouvelle adresse. Puis je suspendre mon contrat, tout en conservant nos 2

Oui, en effet, ç'est ce que je pense. Merci encore c'est super sympa. Bonne soirée

melet39
Orange Star
Orange Star
923  

Re: 3 mois d'absence puis nouvelle adresse. Puis je suspendre mon contrat, tout en conservant nos 2

re @Nicky06400 

 

de rien,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicky06400
contributeur occasionnel
897  

Re: 3 mois d'absence puis nouvelle adresse. Puis je suspendre mon contrat, tout en conservant nos 2

Bien sûr Melet39. Je reviendrais ici selon l'évolution de ma situation mais il est très possible que j'ai encore besoin de tes précieux conseils. Merci encore, je repasse de temps en temps. N.G

melet39
Orange Star
Orange Star
886  

Re: 3 mois d'absence puis nouvelle adresse. Puis je suspendre mon contrat, tout en conservant nos 2

bonjour @Nicky06400 

 

merci de ton retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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