Hello, BONJOUR melet39, me revoici, définitivement installée. Tout ne s'est pas déroulé vraiment, comme j'avais programmé. En réalité, il fallait sauter carrément la case " meublé " et les meubles en gardiennage. La situation s'est débloquée rapidement sur mon nouvel appartement et j'ai déménagé et emménagé le même jour à savoir le 22/09. Pour ça, j'étais très contente sauf que les ennuis avec Orange, se sont multipliés. Le 20/09 est venu un Technicien pour m'installer la fibre, sauf, qu'un problème extérieur sur la façade ( fils coupés, boîtier cassé etc ), l'ont empêché de me connecter. Directement, un nouveau R.V prévu pour le 29/10, déjà 5 semaines, sans Tel. fixe, sans Internet et sans Télé. Orange mobile était en panne dans mon quartier, travaux prévus jusqu'au 10 octobre, ce qui a été plus long de 5 jours, donc pas de portables non plus et pourtant le 24/10, on m'a prélevé 64 euros pour un service qui ne fonctionnait pas. Orange m'a prêté une AIR-BOX, ça marche bien si on habite dans un 20 m2. Dans mon appart. tu partais du séjour jusqu'à la chambre, plus de connexion etc.. la galère quoi. Tout juste si j'avais internet dans le séjour et je comptais les jours pour arriver à ce tant attendu 29 octobre mais le jour J, le technicien s'est bien présenté, comme prévu sauf qu'il a vu de suite que rien n'avait été fait, il est allé à la centrale Orange et impossible de me connecter, j'étais tellement dépitée et contrariée que j'en aurais pleuré. Et ce technicien a vraiment eu pitié. Il m'a dit, " je ne devrais pas le faire, je vais perdre un temps fou mais je vais essayer et par contre, je ne vous promets rien " puis il s'est mis au boulot, a tiré des fils est reparti 2 fois à la centrale Orange et avec l'aide de son ouvrier, ils y sont arrivés et miracle 3 heures plus tard TOUT FONCTIONNAIT, et même mon imprimante. Ouf, je suis passée à ça d'un futur R.V 5 semaines plus tard et sans aucun matos. Il n'empêche que je suis très déçue d'Orange, 15 ans de fidélité et franchement, je me suis dit plusieurs fois que j'aurais dû aller voir ailleurs. Ce technicien n'était pas Orange mais un sous traitant ( génial en l'occurrence. )... A l'instant, où je vous parle, je viens de recevoir, un courrier postal de Orange me demandant sans aucune réticence de rendre la Air-Box, ce que j'ai déjà fait le 05 Novembre, alors que j'avais jusqu'au 18 et me menaçant de mise en demeure et de pénalités. Je suis dégoutée. J'espère qu'ils feront un geste commercial car jusqu'à maintenant, ils ne se sont pas gênés de me prélever pour nos 2 portables alors que ça ne marchait pas malgré leur " généreux " cadeau de 2 GO. Bon, voilà, j'avais envie de vous en parler et je me demande, si je ne devrais pas les appeler mais il faut reconnaître qu'en règle générale, tous les gens qui nous répondent que ce soit " commerciaux ou du 3900 ", sont extrêmement aimables... A qui m'adresser ???? Maintenant mon installation est parfaite et je l'apprécie, le technicien m'a dit que la fibre d'Orange était la meilleure et de loin. Il n'empêche que je suis pour la 1ère fois en + de 15 ans mécontente de Orange. Je pense que ça ne fonctionne plus comme Avant et on aurait dit que c'était ma faute si je n'avais pas pu être connectée. ENFIN BREF, je tenais à vous expliquer quels avaient été mes problèmes pendant tout ce temps là. J'ai été un peu longue et j'en suis désolée. J'espère en retour que pour vous tout va bien. @VOUS lire prochainement, peut être. Très très cordialement
