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Posté le
26-05-2018
20h49
662  
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3eme lapin posé par le technicien
Bonjour
Ce soir je suis arrivé au bout de ma patience avec cette bande d'incompetents qui sévit a orange ... Je m'explique.
Je fais construire depuis décembre 2017 une maison en lotissement et j ai entamé dernièrement les démarches pour être raccordé. Mon dossier est complet.
Premier rdv pris le 11 mai entre 10h et midi , personne ne viens j apelle le service client on me dit d être patient il est en retard il va arriver ... Résultats à 17h toujours pas venu, je rappelle on me dit faire remonter l'info et qu'on me recontactera pour un autre rdv.
Deuxième rdv est pris pour le 18 mai entre 10h et midi( valider le matin du rdv par SMS ) rebelote attente jusque 17h je rappelle ils me disent que ils vont faire passer mon dossier en urgent .
Début de semaine suivante le technicien en personne m apelle pour me refixer un rdv aujourd'hui le 28 mai et devinez quoi ..... Bah personne ne est venu.....
Si c est pas me prendre pour un idiot ... 3 rdv à attendre pendant 1 journée sur le chantier ! Merci orange ! Seul réponse encore à ce jour : on vous rappellera .
Ce soir je suis arrivé au bout de ma patience avec cette bande d'incompetents qui sévit a orange ... Je m'explique.
Je fais construire depuis décembre 2017 une maison en lotissement et j ai entamé dernièrement les démarches pour être raccordé. Mon dossier est complet.
Premier rdv pris le 11 mai entre 10h et midi , personne ne viens j apelle le service client on me dit d être patient il est en retard il va arriver ... Résultats à 17h toujours pas venu, je rappelle on me dit faire remonter l'info et qu'on me recontactera pour un autre rdv.
Deuxième rdv est pris pour le 18 mai entre 10h et midi( valider le matin du rdv par SMS ) rebelote attente jusque 17h je rappelle ils me disent que ils vont faire passer mon dossier en urgent .
Début de semaine suivante le technicien en personne m apelle pour me refixer un rdv aujourd'hui le 28 mai et devinez quoi ..... Bah personne ne est venu.....
Si c est pas me prendre pour un idiot ... 3 rdv à attendre pendant 1 journée sur le chantier ! Merci orange ! Seul réponse encore à ce jour : on vous rappellera .
6 RÉPONSES 6
Posté le
27-05-2018
2h20
622  
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Re: 3eme lapin posé par le technicien
Bonjour,
Envoie une lettre recommandée avec AR.
Posté le
27-05-2018
7h29
Modifié le
28/05/2018
596  
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Re: 3eme lapin posé par le technicien
Salut vous deux @Michel84840 / @Ancien Membre
Envoi un courrier de réclamation à cette atte
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
Et une fois le raccordement de fait, chose essentielle,
demande un geste par mail .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
27-05-2018
7h55
587  
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Re: 3eme lapin posé par le technicien
Merci pour ta réponse johann.
je vais faire ca en croisant les doigts pour que ça bouge .
je vais faire ca en croisant les doigts pour que ça bouge .
Posté le
27-05-2018
9h35
576  
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Re: 3eme lapin posé par le technicien
Posté le
27-05-2018
9h37
575  
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Re: 3eme lapin posé par le technicien
Bonjour @johann
tu as plus la cote que moi!
Posté le
27-05-2018
10h22
565  
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Re: 3eme lapin posé par le technicien
Effectivement Patricia désolé et merci 😉