Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe gérer mon offre Internet

3eme lapin posé par le technicien

contributeur
332  

3eme lapin posé par le technicien

Bonjour
Ce soir je suis arrivé au bout de ma patience avec cette bande d'incompetents qui sévit a orange ... Je m'explique.
Je fais construire depuis décembre 2017 une maison en lotissement et j ai entamé dernièrement les démarches pour être raccordé. Mon dossier est complet.
Premier rdv pris le 11 mai entre 10h et midi , personne ne viens j apelle le service client on me dit d être patient il est en retard il va arriver ... Résultats à 17h toujours pas venu, je rappelle on me dit faire remonter l'info et qu'on me recontactera pour un autre rdv.
Deuxième rdv est pris pour le 18 mai entre 10h et midi( valider le matin du rdv par SMS ) rebelote attente jusque 17h je rappelle ils me disent que ils vont faire passer mon dossier en urgent .
Début de semaine suivante le technicien en personne m apelle pour me refixer un rdv aujourd'hui le 28 mai et devinez quoi ..... Bah personne ne est venu.....
Si c est pas me prendre pour un idiot ... 3 rdv à attendre pendant 1 journée sur le chantier ! Merci orange ! Seul réponse encore à ce jour : on vous rappellera .
6 RÉPONSES 6
super star
293  

Re: 3eme lapin posé par le technicien

Bonjour,

 

Envoie une lettre recommandée avec AR.

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
#TopMembre
267  

Re: 3eme lapin posé par le technicien

Salut vous deux @Michel84840  / @PatriciaG

 

Envoi un courrier de réclamation à cette atte

 

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

 

Et une fois le raccordement de fait, chose essentielle,

demande un geste par mail  .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
257  

Re: 3eme lapin posé par le technicien

Merci pour ta réponse johann.
je vais faire ca en croisant les doigts pour que ça bouge .
super star
246  

Re: 3eme lapin posé par le technicien

Bonjour, @Michel84840

 

Je t'ai répondu aussi, mais je n'ai pas droit à ton merci.

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
super star
245  

Re: 3eme lapin posé par le technicien

Bonjour @johann 

tu as plus  la cote que moi!

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
contributeur
235  

Re: 3eme lapin posé par le technicien

Effectivement Patricia désolé et merci 😉

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Découvrez nos bons plans de Noël pour faire plaisir à toute la famille !

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

35 membres connectés
et 825 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre