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bonjour

le debit de mon offre open est désastreux....avec le plein tarif!!!!

aussi eligible à la 4G je souhaite souscrire à 4g home mais je ne parviens pas à le faire par internet et depuis ce matin impossible de joindre un conseiller ....et je ne retrouve plus sur l'espace client la possibilité de tchatter...

merci de votre aide...cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @maccagno 

il faut déjà dissocier ton offre open

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt