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Bonjour,

Voici le messaage que j'ai reçu hier de la part d'Orange :

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Chère cliente, Cher client,

Vous avez acheté un service par le biais de Contact+ et nous vous en remercions.
Retrouvez ci-dessous le détail de votre achat :

Date d'achat : 31/07/2015

Référence achat : 1415073146958

Service acheté : INFO-ITINERAIRE

Site d'achat : www.itineraire.info

Nom de l'éditeur : DISPOBIZ

Montant : 1,09€ttc

Ce montant sera automatiquement facturé sur une de vos prochaines factures Internet Orange.
Vous pouvez suivre le détail de vos achats en consultant votre espace Contact+ depuisl’espace client
Merci de votre confiance.
Votre Service Clients.

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J'ai en effet consulté un site en recherchant un fournisseur. Un lien me proposait de m'indiquer l'itinétraire pour me rendre chez lui. Après avoir cliqué sur ce lien on m'a demandé mon point de départ et d'arrivé (que ne n'avais pas encore renseigné) et j'ai vu affiché en bas de page un tarif. Je suis ausitôt revenu à la page précédente pour voir s'il est indiqué que cette prestation est payante. Rien n'est indiqué. Non seulement je n'ai pas obtenu l'itinéraire recherché, mais en plus je dois payer une prestation non fournie ! J'ai rempli le formulaire de contestation proposé en cliquant sur "Nous contacter" en bas du message Orange reçu hier. Il est bien dommage qu'Orange soit complice de telles arnaques qui entachent fortement son image. Je tenais à vous en informer. Je verrais si ma prochaine facture est augmenté de 1,09 €....On ne m'y reprendra plus...un homme averti en vaut deux etc...Bien entendu, j'ai déactivé Contact+ qui avait été activé par défaut à la mise en place de ma connexion internet, mais le commercial s'était bien gardé de me le dire ! Double arnaque !

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bonjour et oui beaucoup de monde se font avoir  mais tu va sur mapy c est gratuit a 1oo pour cent  salut

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salut @domi1947

j'ai longtemps utilisé mappy avant de le laisser tomber au profit de google maps

Mappy ne permet pas de moduler le trajet et sa fiabilité n'est plus ce qu'elle était il y a encore quelques années

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Merci Domi, mais le sujet c'est l'activation par défaut de l'option Contact+ (comme Internet+ d'ailleurs) par Orange. Malgré les plaintes des usagers auprès des associations de consommateurs, de la DGCCRF/DDCSPP et du médiateur des communications électroniques, rien a changé. Les usagers naîfs et à la vue déficiente, qui donc ne lisent pas les lignes en petits caractères de leur contrat, paient pour les autres, c'est à dire ceux qui sont assez malins pour désactivé l'option dès l'ouverture de leur ligne internet.

Comme l'a écrit "SanOr" dans son post du 06/11/2014 : "Je rappelle que la validité d’un contrat de vente suppose d’abord que le consentement des parties soit libre et éclairé, c’est-à-dire qu’il ne soit empreint d’aucun des “vices du consentement” reconnus par le code civil. Il s'agit ici d'une manoeuvre dolosive, communément appelée le dol."

"Il en va de la crédibilité d'Orange de mettre fin à ces manoeuvres qui ne l'honorent guère."

A suivre....

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Bonjour En effet, j'ai consulté google mapp pour la recherche d'un itinéraire, et surprise, un message Orange pour me signaler que le service demandé est facturé 8.00€ qui seront prélevé sur ma prochaine échéance.

pour moi, une arnaque de plus qui ne m'encourage pas dans la confiance mutuelle que je souhaite avoir avec Orange.

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je viens de subir la mème arnaque contact+ Dispobiz suite a une consultation d'itinairaire sur Google Map.

Lors de la consultation, je n'ai eu aucune information ni bandeau m'informant d'un service payant et facturable via mon compte internet Orange pour ce service que j'ai toujours utilisé gratuitement.

Google map itineraire est un outil gratuit, comment Dispobiz peu t'il facturer sournoissement cette prestation avec la complicité d'Orange.

Si quelqu'un peu m'éclairer sur cette situation.

Merci d'avance

bernie

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He oui je viens dans faire les frais , je découvre une somme de 8 € fournisseur Dispobiz pour 6 mn je ne sais pas ce que j' ai fait pour ça

c'est un scandale

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Bonjour @DALASS 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Je découvre aussi à l'instant que  la somme de 7€45 a été rajoutée au montant de ma facture Orange.

Le détail m'indique qu'il s'agit de cet indicateur Dispobiz ( qui est ce ? m'indique -t-on en sus ), service dont j'ignorais l'existence jusqu'alors et que j'aurais utilisé le 20 septembre.

Horrifiée et scandalisée par pareils abus souterrains, je souhaiterais savoir si aucun recours ni remboursement ne sont possibles.

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Bonjour.

Vous pouvez déposer une réclamation dans votre "espace client" et demander le remboursement.

Mais surtout ne pas oublier de désactiver "contact+" dans " mes contrats".Bonne chance.