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Je reviens vers vous juste pour la petite histoire

Je viens encore d'essayer (10e fois) de remplir ma demande de remboursement des frais de résiliation, et à présent le système me demande mon N° de portable et ensuite m'interdit de l'écrire, j'écris trois chiffres et hop ! tout se bloque, imposible d'aller plus loin.

J'ai fait trois essais et j'ai abandonné j'ai aussi une vie en dehors des formulaires piégés d'Orange.

Progrès tout ça ???

Tout cela me semble tellement étudié par des messieurs assis devant leurs ordinateurs et qui concoctent des systèmes genre "sournois " tout ce qu'il y a de plus retardateurs...mais pour les remboursements aux abonnés.

Car pour les encaissements,10 secondes suffisent,aucun renseignement demandé et bien sûr jamais de panne !

Cordialement

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Erreur d'aiguillage.

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Bonjour @SIROMINI comme l'indique mon statut sur le forum, je suis webconseiller, l'équivalent "internet" d'un conseiller téléphonique. Je suis donc salarié Orange. La demande que je fais est destinée :

1. à accéder à votre dossier
2. à vous identifier
3. afin de pouvoir éventuellement vous venir en aide

Je ne vois pas l'intérêt de poster votre problème ici si vous refusez l'aide que je suis en mesure de vous apporter. Mais je ne peux pas vous forcer : je vous laisse donc décider de donner suite à ma proposition... ou pas. Soyez assuré que je reste disponible

Matthieu

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Bonjour

Je poste un problème ici pour obtenir de l'aide.

Je n'ai pas un instant imaginé qu'un agent Orange pouvait intervenir sur ce forum, les forum m'ont habitué a les considérer comme des déserts où chacun peut hurler sa détresse sans aucun espoir d'être entendu, rien de plus

en fait que des défouloirs offerts aux abonnés pour qu'ils ne meurent pas sans dire ce qu'ils pensent.

Donc votre présence ici est une bonne nouvelle.

N'étant pas familier avec ce foum je n'ai aucun moyen (SÛR) de discerner les officiels du site et les malfaisants.

Ne me reprochez donc pas de me méfier de tout, mes mauvaises expériences m'ont conduit à rester prudent.

Je vais donc vous transmettre en privé mon nom et mes numéros, étant officiel Orange vous n'aurez aucun mal a trouver tout le reste sur mon compte

Avec mes remerciements

Siromini

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WOW ! !
Plus rapide que votre ombre je vois ....
Comment vous remercier d'avoir en quelques minutes ouvert 
une brèche dans ce mur de "mauvaises communications qu'a 
élevé Orange (peut être involontairement)et d'avoir réglé 
un problème ancien.
Je vous remercie de tout coeur et vous présente une fois 
de plus mes excuses pour ma méfiance originelle, je suis 
sûr que vous comprenez qu'en cette époque les vautours 
sont partout.
Amicalement
Siromini

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Bonjour @vertou,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile

- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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C******* H******, 02******** ,** route du ***** 44*** VERTOU 06********

N° 02* *** ****

[Edit : Merci de ne pas poster de données personnelles en public. Equipe modération]

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Meme probléme pour moi-

En tant que nouveau client aprés résiliation chez freebox,

aprés 2 tentatives sur le lien ODR de chez orange ils sont désolés de ne pas pouvoir me faire profiter de l'offre de remboursement des 49€  de frais de résiliation de chez free (facture jointe )

toujours un pretexte pour ne pas pouvoir profiter de l'offre orannge :

Facture de résiliation inlisible ,dans un premier temps

et prémiére page du contrat orange non jointe (c'est pas eux orange qui nous font souscrire le contrat en leur possession !!)

J'appele ca de la publicité mensongére.....

je vais pas lacher, ou au pire changer d'opérateur !!!!

Révélation

Révélation

:catmad:

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Je suis dans le même  cas que vous avec le sentiment de m'être fait rouler . Je ne compte pas m'arrêter la 😡

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le remboursement à été effectué. Bravo