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ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

1nineja
contributeur occasionnel
910  

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Désolée je voulais dire APN. Cordialement, 1nineja
FIBROBAUER24
contributeur
845  

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Bonjour

 

VRAIMENT DROLE !!!!

 

PAREIL ICI 

 

3 ENVOIS DE FORMULAIRE DE REMBOURSEMENT EN LIGNE ET DEMANDE REJETEE A CHAQUE FOIS.

 

JE SUIS NOUVELLE ABONNEE INTERNET

 

AI FAIT PARVENIR LES PIECES JOINTES DEMANDEES..........ET DOSSIER INCOMPLET ME DIT-ON..........

 

INCOMPETENCE OU MAUVAISE FOIS OU ARNAQUE!!!!!!!!! VAIS PAS FAIRE DE LA PUB ET VAIS RETOURNER CHEZ MON ANCIEN OPERATEUR😡👿

 

kdikdi
contributeur
796  

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre Livebox zen Fibre

Attention,

 

J'ai souscrit à Livebox zen Fibre au mois d'avril en quittant bouygues telecom.

On m'avait promis 5€ de remboursement par mois après envoi de ma dernière facture bouygues et de ma première facture Orange.

J'ai envoyé tout cela via la formulaire qui va bien et on me refuse ma demande de remboursement pour le motif:

Nous n'avons pas reçu la totalité des pièces justificatives. 

 

Or on ne peut pas valider le formulaire sans ces justificatifs.

Un peu plus de sérieu de la part d'Orange serait le minimum.

 

Sans parler du service client qui me balade de personne en personne sans trouver de solution car la cellule est soit disant injoignable.

puccamania
contributeur
767  

ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Bonjour,

 

ARNAQUE!!!ODR FIBRE!!!!!!!!!!! La publicité mensongère.

 

Les frais d'installation Fibre m'ont été facturés 79€ en avril 2017, alors qu'ils sont gratuits lors de la souscription.

 

Prise en charge des frais de résiliation de mon ancien opérateur accepté le 12/05/17 de 50€,non remboursés à ce jour comme promis.

 

Offre promotionnel 19.99€/mois pendant 1an m'est facturé 27.99€.

 

C'est inadmissible!!

 

Peut-on m'expliquer?

 

 

jeffolli
contributeur
749  

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

J'ai le même problème, promesse de remboursement de 70 € pour un galaxy S7 acheté la semaine dernière, impossible de télécharger le formulaire sur le site samsung

De plus, le vendeur a tenté de me vendre une housse de protection pour 49,9€, et j'ai trouvé la même sur internet à 7,8€.

Orange m'a envoyé une enquête de satisfaction de la prestation à laquelle j'ai répondu en signalant mon mécontentement et en employant uniquement du vocabulaire courtois. Il m'a été répondu que ma réponse ne pouvait être diffusée car inadaptée!!!!

Entre temps, j'ai pu constater sur les forums de consommateurs que Samsung est depuis un bon moment spécialiste de ces arnaques au remboursement (cf Que Choisir par ex)

Tout cela est donc très bien organisé.

Je vais donc rendre le téléphonne et fermer tous mes comptes orange puis porter plainte pour abus de confiance auprès des tribunaux.

PS je suis client orange depuis 20 ans

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
733  

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre Livebox zen Fibre

puccamania
contributeur
713  

ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Bonjour,

 

ARNAQUE!!!ODR FIBRE!!!!!!!!!!! La publicité mensongère.

 

Les frais d'installation Fibre m'ont été facturés 79€ en avril 2017, alors qu'ils sont gratuits lors de la souscription.

 

Prise en charge des frais de résiliation de mon ancien opérateur accepté le 12/05/17 de 50€,non remboursés à ce jour comme promis.

 

Offre promotionnel 19.99€/mois pendant 1an m'est facturé 27.99€.

 

C'est inadmissible!!

 

Peut-on m'expliquer?

 

 

Navi
ancien webconseiller
ancien webconseiller
700  

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Bonjour @puccamania 


Pourriez-vous me donner votre nom ainsi que votre numéro de mobile en message privé afin que je puisse consulter votre dossier?


Navi.

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anna0712
contributeur
647  

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Bonjour,

Desesperée, cela fait deux fois que je remplis CORRECTEMENT et que jenvoie les bons documents pour les offres de remboursements.

On me reponds quils nont pas reçu la premiere page du contrat orange que jai pourtant envoyé! 

De plus n'êtes vous pas capable avec nos identifiants de savoir que nous avons souscrit chez vous ?????

Jaimerai savoir ce quil manque réellement ... je suis sûre d'avoir envoyé les bons documents...

 

merci par avance pour votre reponse

 

Anais

pat21
ancien webconseiller
ancien webconseiller
618  

Re : ARNAQUE .. rembourssement de l'offre

Bonjour @anna0712 


De quelle offre de remboursement s'agit-il ?

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