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[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir ce message :

Orange Info : vous êtes  abonné(e) à JAMBA2 a.50 Euro(s) par semaine.

Désabonnement : envoyer STOP au 88080.

+ d'info : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimedia

Je me suis pourtant abonné à aucune offre si je ne m'abuse, surtout que le service jamba ne me rappelle rien de ce que j'utilise sur mon abonnement. Et je n'ai surtout pas envie de payer pour un service que je n'ai pas demandé.

Pourriez-vous me dire comment faire que ces messages de désabonnement à JAMBA s'arrêtent car j'ai déjà envoyé le fameux STOP et rien n'y fait.

Merci

[#2]

Bonjour,

Dans ton espace client > Vos contrats > Votre ligne Livebox en détail

Vérifie que la rubrique "Internet +" est décochée.

Sinon, c'est la cause de cet abonnnnement indésirable.

Fais bloquer les prélèvements correspondants sur ton compte.

Appelle le 3900 et explique ta situation.

Au besoin, si tu n'obtiens pas satisfaction très vite, fais bloquer les prélèvements Orange sur ton compte et  envoie un courrier recommandé à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

@+

[#3]

Salut @G2HP

En complément de @Ancien Membre   Hello

Voir en premier, si tu arrives à résilier depuis le site concerné.

Sinon regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/

suivi conso/hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/résilier..

En complément :

Concernent le service " achats sms + "pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Et par mesure de précaution, voir si le service internet +

et désactiver

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour résilier un abonnement souscrit à partir du service internet +,

Voir ici : http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

[#4]

Bonjour,

@johann

Tu  apportes des informations complémentaires et c'est sympa.

Mais j'ai déjà mentionné le service Internet +, il n'est donc pas utile que tu redonnes cette information.

@+

[#5]

Re,

@johann

Je ne vois pas de service "SMS +" dans l'espace client, je ne sais pas pourquoi tu mentionnes cette rubrique.

@+