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Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

melet39
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850  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

bonjour @pefbordeaux4 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marilou-ve
contributeur occasionnel
792  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

bonjour,

 

voilà que ça recommence chez moi    pas normal du tout  tout ça 

melet39
#TopMembre
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775  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Bonjour @marilou-ve 

 

on va attendre le passage d'un webconseiller comme la dernière fois

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
755  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Bonjour @marilou-ve 

Je comprends votre surprise d'être facturé d'un service si vous ne l'avez pas choisi.

Pourriez-vous me préciser en réponse privée sur quelle ligne l'avez-vous constaté, ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète) en cliquant sur le bouton suivant : 



Bon après-midi en attendant votre retour,

Maryline

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
739  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

re @marilou-ve 

 

profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marilou-ve
contributeur occasionnel
702  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

MP envoyé

melet39
#TopMembre
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697  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

re @marilou-ve 

 

c'est parfait

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
649  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Bonjour @marilou-ve 


Je prends la suite de nos échanges concernant la facturation de votre abonnement Netflix.


Je vous confirme avoir ouvert un dossier de réclamation, un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 17 décembre entre 13:00 et 14:00 sur le 07xxxx1xx3.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.


J'espère que cet entretien vous permettra de solutionner votre difficulté.


Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

melet39
#TopMembre
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628  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Bonjour @marilou-ve 

 

tiens nous au courant après l'appel

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
604  

Re : Netflix

Bonjour @marilou-ve 


Je fais suite à votre message privé, je regrette que l'horaire ne vous convienne pas, j'ai souhaité prendre le premier rendez-vous disponible pour vous assurer un traitement rapide.


Rassurez-vous, comme je vous l'expliquait, vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.


Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une excellente journée,

Simon


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