Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 468  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

@Christelle_5616 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Christelle_5616
contributeur occasionnel
1 455  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

@melet39 je vais faire ça merci

 

Car je viens de passer plus d'une heure à attentre dans le chat. 

 

Je suis tombé sur " Mila", j'ai bien expliqué le problème, mais cette dernière en avait vraisemblablement rien à faire.

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 442  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

bonsoir @Christelle_5616 

 

merci du retour,le mieux est la réclamation en attente du passage éventuel d'un webconseiller tiens nous au courant

 

bonne soirée

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Christelle_5616
contributeur occasionnel
1 431  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Je suis tombé sur cette même Mila dans le chat. 

 

Elle n'a pas chercher à savoir, je tente demain à nouveau. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 407  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

bonjour @Christelle_5616 

 

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nono872
contributeur
1 272  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Bonjour moi aussi j'ai le même souci serais t'il possible que nous communiquant en MP avec toutes les personnes qui ont le même problème pour faire un dossier au consommateur pour résoudre se litige tous ensemble !parce que la ses du vol a grande échelle 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 247  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

bonjour @Nono872 

 


envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 222  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Bonjour @Nono872 


J'ai le plaisir de répondre à vos demande. Comment pourrai-je vous aider ?


Je reste à l'écoute.

Patricia

signature.jpg

marilou-ve
contributeur occasionnel
1 098  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Bonjour @PatriciaZ 

 

J'aurai bien besoin de votre aide car j'avoue que ça commence à me mettre en colère.

 

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 080  

Re: Abonnement Netflix facturé sur facture Orange mais aucun compte Netflix souscrit

Bonjour @marilou-ve,
Afin de vous apporter mon aide concernant la facturation de Netflix, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 755064 membres inscrits 🧡

2669 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne