Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis octobre 2018, on est en avril 2019.
J'ai contacté orange une première fois début janvier après avoir désactivé la possibilité d'achats multimédia rattachés à la facture orange. Une opératrice m'a dit faire le nécessaire et me reverser 50 € sur ma prochaine facture.
Fin Février toujours prélevé. J'ai vérifié sur le site d'accès netflix toutes mes adresses mails, celles de ma femme, de mes enfants, aucune adresse rattachée à un compte netflix. J'ai appelé Netflix; on a vérifié ensemble les adresses mails et numéros de portable, rien d'enregistré chez eux. En discutant avec la personne de chez netflix, il m'a dit que c'était impossible que je sois prélevé sur mon compte orange puisque je n'ai pas une box avec forfait TV (juste un accès à internet).
fin mars, je constate que je suis toujours prélevé, je vérifie, ma désactivation d'achats externes est toujours en place...à n'y rien comprendre. J'appelle Orange, j'expose mon cas, le 1er opérateur me dit de résilier mon compte netflix bien que je le lui ai dit ne pas en avoir: il comprend rien et en plus, il me raccroche au nez...Je rappelle, je tombe sur un 2nd opérateur qui ouvre une réclamation, et me donne le numéro...depuis pas de nouvel.
Il semble que nous soyons plusieurs dans ce cas. Ce que je ne comprends pas c'est
1/ comment on peut être prélevé netflix quand netflix nous dit que c'est impossible si on n'a pas d'abonnement orange TV
2/ pourquoi, bien qu'ayant désactivé les achats externes, on continue à être prélevé...
Service Orange, y a des trucs à revoir là !
