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[#1]

bonjour @R7 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#2]

Bonjour, j'ai le même problème, j'ai eu sans difficulté un avoir avec un conseiller qui c'est dit fraichement informé. Mais j'ai eu deux échanges et un très vif et déplaisant avec une personne qui m'a lu la procédure et m'a dit avoir pris les infos auprès de son supérieur. Dans l'exaspération je fais un recommandé avec accusé de réception, une copie des infos sur internet pour bien avancé que le problème est connu, qu'il faut que cela cesse quand un conseiller se moque de ce que l'on avance.Par acquis de conscience j'ai même appeler deux fois Netflix ou on m'a confirmé que je n'étais pas abonné. maintenant c'est courrier et selon la réponse rupture de contrat.

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bonsoir @Commanche33 

merci de ton intervention

bon weekend

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Sa ma fait le même coup, j'ai fait une réclamation, ils mon appelé, ils ont dit que le problème serait régler, au final je paye tjr

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bonjour @Herve03 

la réponse de la réclamation date de quand ?

cdt

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Bonjour, j'ai fait la réclamation le 3, on m'a appelé le 5, on m'a dit que soit disant se serait réglé et que je serai remboursé et je continue quant même à payer, s'est pas normal, car moi même je n'est jamais souscrit Netflix ???? 

[#7]

re @Herve03 

en principe vu que c'est récent,la régularisation se fera sur ta prochaine facture

bon weekend

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Je suis passer en boutique, sa devrait être bon, on m'a dit que se serait déduit sur la facture de octobre 

[#9]

re @Herve03 

merci du retour

cdt

[#10]

Merci quand même, bonne fin de journée