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Accès facture et contrat

Gzaleks
contributeur
667  

Accès facture et contrat

Bonjour,

 

Je n'arrive pas à accéder à mes factures sur mon espace personnel. Par téléphone, je ne peux pas renseigner mon numéro de ligne vu qu'il contient des lettres. Lorsque je tente d'accéder à mon espace personnel, il m'est marqué: 

 

L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

 

Cela fait maintenant 8 jours que je n'arrive pas à y accéder.

Merci de votre aide.

 

Bien à vous,

 

Gzaleks

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
656  

Re: Accès facture et contrat

bonjour @Gzaleks 

 

comment se fait il que ton numéro de téléphone possède des lettres ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
655  

Re: Accès facture et contrat

Bonjour @Gzaleks 

 

Avez vous vidé le cache de votre navigateur ou essayez avec un autre ?

 

" mon numéro de ligne vu qu'il contient des lettres."  ????

Je ne connais pas de numéro de téléphone avec des lettres ..si vous pouviez m'expliquer.

Gzaleks
contributeur
609  

Re: Accès facture et contrat

Bonjour,

 

Non, ce n'est pas mon numéro de téléphone qui possède des lettres mais bien mon "numéro de ligne" mentionné dans l'email d'orange me disant que ma dernière facture est disponible.

 

Je me suis connecté à mon espace personnel d'orange via plusieurs supports (ordinateur et téléphones) et j'ai exactement le même message d'erreur.

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
592  

Re: Accès facture et contrat

@Gzaleks 

 

Voyez avec le 3900.

  Et revenez nous dire à quoi correspond ce N° de ligne .

 

Les seuls numéros avec lettres sont la clé WiFi et l'identifiant de connexion fti.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
559  

Re: Accès facture et contrat

re @Gzaleks 

 

tu dois confondre numéro de ligne et numéro de client

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gzaleks
contributeur
537  

Re: Accès facture et contrat

non non

melet39
#TopMembre
#TopMembre
518  

Re: Accès facture et contrat

re @Gzaleks 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
458  

Re: Accès facture et contrat

Bonjour @Gzaleks,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Florian



melet39
#TopMembre
#TopMembre
439  

Re: Accès facture et contrat

bonjour @Gzaleks 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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