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Accueil de l'espace client RESTREINT
Bonjour ,
Cela fait maintenant environ 4 semaines que je ne puis avoir accès à mon espace client .
Théoriquement une page s'affiche avec une déclinaison de rubriques propres à mon compte
comme la consultation de mon solde téléphonique ou autres , au lieu de ça j'ai cette sempiternel page
publicitaire d'Orange .
Sans compter que lorsque je me rends dans mon espace " Contrats & Options " ,
il y est mentionné " Ancien contrat internet " alors que je suis nouvellement abonné depuis
Août 2019 .
Sachant qu'aucune modification n'a été faite .
Bien sûr j'ai en vain sollicité Orange par téléphone . Après 4 appels infructueux , car ne nous mentons pas
les premiers de cordée paradoxalement en sont les derniers , on m'a finalement garanti qu'un Technicien
me rappellerai le 08/11/2019 . Appel non honoré une fois de plus .
Pas très sérieux pour un Opérateur de cette envergure .
Je tiens à préciser que la seule catégorie accessible de mon espace client est la partie facture .
Voilà , je ne sais si ce Forum va pouvoir me dépanner mais sait-on jamais .
Merci par avance .
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Re : Accueil de l'espace client RESTREINT
Bonjour @,
Je vous propose mon aide,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de mobile et adresse postale en message privé.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anne-Claire
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Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT
bonjour @Fancyanide
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Accueil de l'espace client RESTREINT
Bonsoir @Fancyanide
Votre dysfonctionnement a été signalé au service concerné qui vous contactera par message éléctronique à l'adresse déclarée dans votre Espace Client.
Bonne soirée.
Jean-christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT
Bonjour,
Merci pour la réactivité de tous les WebConseillers .
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Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT
bonjour @Fancyanide
tiens nous au courant de la suite et fin j'espère
bonne journée
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Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT
Bonjour @Fancyanide
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT
Bonjour,
Comptez sur moi
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Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT
Bonjour à tous .
Toujours le néant, , aucun appel ni autres contacts ???
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Re: Re : Accueil de l'espace client RESTREINT
bonjour @Fancyanide
on va attendre que le webconseiller @JChristophe_L soit dispo pour en savoir plus
bon après midi