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Achat multimédia effectué contre mon gré.

Bonjour, j'ai récemment eu une facture sur mon compte orange de 271,13€ des achats multmédia ont été effectué contre mon gré et malgré mes appels vers orange ils ne veulent pas me rembourser. Inadmissible. De plus je suis dans une période ou je n'ai vraiment pas d'argent, je suis en déplacement actuellement et je travail clairement pour payer cette facture. Je demande un remboursement, ou une annulation je ne sais pas mais je ne veux et je ne peux pas payer cette somme astronomique, sans remboursement je compte faire appel à l association des consommateurs pour me venir en aide.
Merci.
#TopMembre
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Re : Achat multimédia effectué contre mon gré.

bonsoir @pascal677

 

depuis,as tu bloqué les achats multimédia

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

ensuite fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

et éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

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l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
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Re : Achat multimédia effectué contre mon gré.

Bonjour, oui dès que je m'en suis rendu compte, j'ai immédiatement appelé orange pour faire une réclamation, ils ont bloqués les achats multimédias. Merci pour tes conseils je vais essayer de faire réclamation en éspérant que ce soit positif... !

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