internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

J'ai acheté un smartphone sur la boutique en ligne Orange.fr.

A la réception de mon colis, je remarque qu'il n'y a pas de facture, ni de bon de livraison.

Ce n'est absolument pas normal, j'ai alors vérifié mes mails, mais pas de documents non plus.

J'aimerais savoir comment je peux obtenir la facture et le bon de livraison sur lequel apparait le n°IMEI (nécessaire pour la garantie).

Bonne soirée.

[#2]

bonsoir @Nanaka

demander un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci pour ta réponse.

Je suis plutôt refroidie par le téléphone et l'interminable attente, j'vais tenter le chat.

Bonne journée.