internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'attends l'activation de mes services depuis plus d'un mois et je suis prié d'attendre encore.
Quel est le record de délai d'activation d'une connexion ADSL chez Orange ?
2 mois ? 1 an?
Le précédent occupant était pourtant chez ... orange.
En revanche au bout de 15 jours la facturation est effective.
Bref, avec Orange, je suis vert.

[#2]

Bonjour,

Ce délai est anormalement long.

De même, il n'est pas normal que tu dois facturé pour des services non encor

[#3]

Bonjour,

Ce délai est anormalement long.

De même, il n'est pas normal que tu dois facturé pour des services non encore actifs.

Appelle le 3900.

[#4]

J'ai appelé le 3900 il y a quatre jours et il m'ont sèchement dit d'attendre le 26 mars (un mois et deux jours après ma demande). Le conseiller orange en boutique m'avait dit qu'un mois c'était un maximum. Le 3900 indique que c'est un minimum ...
J'ai eu une connexion ADSL pour la 1e fois en 2000. Depuis je n'ai jamais vu des délais pareils pour une ligne déjà construite.
En revanche mon compte bancaire est bien débité.
Je vous indiquerai leur réponse mais ca sent le passage d'un technicien à mes frais ...

[#5]

Bonjour,

C'est ennuyeux que ce soit à tes frais mais si le bug est réglé, tant mieux.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour
La connexion a été établie sans intervention le 28 mars au soir (demande en date du 24 février).

[#7]

Bonjour, je me parmet de réagir, j'attend pareil depuis plus d'un mois, on ne peut pas se passer d'internet et faire des bornes pour aller faire des paparasses ben on s'en passerait, activation prévu le 17 mai (acheter le 5) mais toujours en cours... aucun suivi, pas de sms d'activation reçu donc que faire ? on m'a preter gentiment un domino 4g pour 2 mois mais a ce rytme il sera utiliser rapidement... merci de m'aider s'il vous plait. J'aimerais qu'un technicien vienne voir si le problème vient de mes prise ou dehors....

[#8]

---

@SD971@  a écrit :
Bonjour
La connexion a été établie sans intervention le 28 mars au soir (demande en date du 24 février).

---

Bonjour,

C'est une bonne nouvelle.

[#9]

---

@mika25@  a écrit :

Bonjour, je me parmet de réagir, j'attend pareil depuis plus d'un mois, on ne peut pas se passer d'internet et faire des bornes pour aller faire des paparasses ben on s'en passerait, activation prévu le 17 mai (acheter le 5) mais toujours en cours... aucun suivi, pas de sms d'activation reçu donc que faire ?

---

Bonjour,

Appelle le 3900.

Le délai est peu dépassé.. c'est souvent pire, courage.

[#10]

Bonjour @mika25 

Avez-vous encore besoin de notre aide?

Si votre ligne n'est toujours pas activée, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) afin de pouvoir étudier votre dossier.

Merci de votre retour.

Bon weekend

Stéphanie