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@Steph_Mbon j'ai lancer le reset et effectivement internet est revenu,mais pour combien de temps car si je l'eteins, achaque fois, je dit bien a chaque fois, j'ai le voyant rouge clignotant et je suis obligée de la redemmarer pourtant je l'avais reset fait hier et ça n'a pas marcher donc mais je voudrais avoir un autre rendez vous si possible pour voir mes prises, la maison est ancienne et personne n'est venu voir, comme les prise telephones du haut n'ont pas l'air d'etre raccorder. Je vous remercie pour votre ecoute et comprehension.

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Bonjour @mika25 

Afin de programmer une nouvelle intervention à votre domicile, merci de me communiquer vos disponibilités à partir du 5 juillet.

Nous n'avons pas de créneau disponible avant.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Stéphanie

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le vendredi 6 si possible ? @Steph_M

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@mika25, 

Je consulte la disponibilité des techniciens et je reviens vers vous.

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@mika25,

L'intervention aura donc lieu le vendredi 06/07 entre 08h et 13h. Je vous invite donc à patienter et à nous faire un retour par la suite.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

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le technicien est passer et a reactiver une prise qui etait debrancher il a très bien expliquer mes questions, tout fonctionne. Merci a vous tous pour votre patience.

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bonjour @mika25

merci du retour,fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bon après midi

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Bonjour,

Tant mieux, tu as enfin obtenu satisfaction et c'st bien mérité, de même qu'un dédommagement, qu'Orange devrait t'accorder sans peine.

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Bonjour @mika25 

Je suis contente que vous ayez retrouvés l'usage normal de vos services.

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bon weekend

Stéphanie

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c'est vrai que le client n'est pas respecté chez orange. Je vais perdre mon boulot en télétravail à cause d'une mise en service laborieuse. je ne peux pas me connecter au vpn de mon entreprise!!! jamais vu ça!!!