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Je m'aperçois sur votre dossier que le Pass Evasion n'est pas présent sur votre ligne et qu'il a été résilié le 13/11 soit le jour de la souscription.

Je vous mets en relation avec le service commercial pour régler cela et reviens vers vous par la suite.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

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Bonjour

Je suis surpris  d’apprendre  ce que vous me dite, étant  donné  que ce pass évasion1  vient de mettre  facturé. 

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Bonjour, 

Le service commercial  m à toujours  pas contacté. 

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Apparemment le pass est bien activé, c'était une erreur d'affichage, je suis désolé.

Si vous mettez votre SIM dans le mobile de votre mari, avez-vous du réseau ?

PhilippeG

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Dans  mon espace  client ĺ’option pass évasion1  n’apparaît  plus, donc n’existe  plus.Ce n’est  pas une erreur  d’affichage. Quant à faire des manipulations  sur le seul  téléphone  qui fonctionne  en australie,  nous ne sommes  pas  partants. 

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Il est nécessaire de faire cette manipulation pour vérifier si le problème vient du mobile ou de la ligne.

PhilippeG

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Je verrai  cela demain  matin car ici c’est la nuit.

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Nous restons disponibles et attendons votre retour.

Bonne soirée.

Jazz

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Bonjour, 

J’ai effectué la manipulation  demandée, j’obtient bien du réseau en mettant  ma carte sim dans le téléphone  de mon mari. Mon téléphone  ne me permet donc pas d’utiliser un pass évasion1 !

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Bonjour @AnnickB1 

Je vous remercie pour votre retour.

Cela indique que le problème semble provenir de votre mobile. Les données en itinérance sont bien activées sur votre appareil.

Jazz