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Re: Re : Pass évasion1
Je m'aperçois sur votre dossier que le Pass Evasion n'est pas présent sur votre ligne et qu'il a été résilié le 13/11 soit le jour de la souscription.
Je vous mets en relation avec le service commercial pour régler cela et reviens vers vous par la suite.
Je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Pass évasion1
Bonjour
Je suis surpris d’apprendre ce que vous me dite, étant donné que ce pass évasion1 vient de mettre facturé.
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Re: Re : Pass évasion1
Bonjour,
Le service commercial m à toujours pas contacté.
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Re: Re : Pass évasion1
Apparemment le pass est bien activé, c'était une erreur d'affichage, je suis désolé.
Si vous mettez votre SIM dans le mobile de votre mari, avez-vous du réseau ?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Pass évasion1
Dans mon espace client ĺ’option pass évasion1 n’apparaît plus, donc n’existe plus.Ce n’est pas une erreur d’affichage. Quant à faire des manipulations sur le seul téléphone qui fonctionne en australie, nous ne sommes pas partants.
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Re: Re : Pass évasion1
Il est nécessaire de faire cette manipulation pour vérifier si le problème vient du mobile ou de la ligne.
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Pass évasion1
Je verrai cela demain matin car ici c’est la nuit.
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Re: Re : Pass évasion1
Nous restons disponibles et attendons votre retour.
Bonne soirée.
Jazz
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Re : Pass évasion1
Bonjour,
J’ai effectué la manipulation demandée, j’obtient bien du réseau en mettant ma carte sim dans le téléphone de mon mari. Mon téléphone ne me permet donc pas d’utiliser un pass évasion1 !
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Re: Re : Pass évasion1
Bonjour @AnnickB1
Je vous remercie pour votre retour.
Cela indique que le problème semble provenir de votre mobile. Les données en itinérance sont bien activées sur votre appareil.
Jazz
Conseillère Spécialiste Mobile
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