internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @JulienB_  qui répond à son collègue @Franck_  ????

Pour ma part j'ai juste posé des questions précises sur les délais et actions à propos du passage au VDSL2 en général.

Si vous pouviez simplement y répondre,  afin qu'on puisse partager (le but d'un forum) avec les membres du forum, merci.

[#2]

Bonjour @clili74 

Le message était bien pour vous oui. Désolé de cette fausse manipulation.

Quant à votre question, les délais généraux sont effectivement de 24 à 48h, c'est pour cela que je vous ai proposé de consulter votre dossier afin de faire avancer les choses.

Bon après midi.

Julien

[#3]

Bonjour @JulienB_ ,

Je viens de passer en VDSL2, donc tout est ok.

Je ne sais pas si vous aviez pu intervenir de votre côté...

Merci encore pour votre aide

Bonne journée

PS : Pour info générale,  le délai d'attente pour moi fut donc d'une semaine, ce qui diffère apparemment du délai initial annoncé de 24h (voir 48h). Ça va... faut juste le savoir. Et déçue cependant du retour que je devais faire suivre en messages privés ( @JulienB_) messages privés restés en  "non lus" et bien sûr restés sans réponse !!!  Pas très correct ! La seule réponse reçue était un lien vers le questionnaire de satisfaction !