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Adresse de facturation erronée sur mon contrat principal

marilyno
contributeur
321  

Adresse de facturation erronée sur mon contrat principal

Bonjour,

 

je constate que l'ensemble de mes factures est toujours adressé à ma mère avec indication d'une adresse à laquelle elle n'habite même plus.

 

J'ai déménagé deux fois entre temps (cela fait plusieurs années maintenant), mes services (fibre et téléphone) sont bien disponibles à ma nouvelle adresse depuis plus d'un an.

 

Pourtant, l'adresse de facturation reste inchangée, malgré que j'ai modifié l'adresse dans mon espace personnel. Le problème est que je n'ai pas de justificatif de domicile pour cette raison (mon élétricité et gaz fonctionnent sur échéancier).

 

Est-ce que vous avez déjà rencontré ce problème ?

 

Merci à tous !

 

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
310  

Re: Adresse de facturation erronée sur mon contrat principal

Bonjour @marilyno 

 

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Morgane_M
Webconseiller
Webconseiller
261  

Re : Adresse de facturation erronée sur mon contrat principal

Bonjour @marilyno 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre adresse de facturation, pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

 


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

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