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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterais résilier mon offre actuelle Fibre. Je ne parviens pas à trouver l'adresse de résiliation (je suppose que c'est fait exprès...).

Je me tourne vers vous pour me communiquer l'adresse de résiliation.

Par ailleurs, je quitte mon logement ce fin de décembre. J'ai entendu dire qu'il était possible de restituer les équipements dans une boutique Orange. Est-ce vrai? Car je ne voudrais pas attendre le bon de retour...

Merci

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Bonjour,

Le plus simple pour résilier est de contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Qui vous enverra par mail un bon de retour

Si vous voulez le faire par courrier voici l'addresse:

Pour les offres utilisant la technologie Fibre, l’adresse du Service Clients Internet Orange est la suivante :
Orange Service Clients La Fibre
TSA 90017
59878 LILLE Cedex 9

Extrait en bas de la page 6 du document:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3841.pdf

Et vous pouvez rendre votre matériel en boutique qui vous remettra une preuve de votre restitution à bien garder au cas où...

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Bonjour,

Cette adresse est-elle toujours valable à ce jour pour résilier un contrat Livebox zen fibre s'il vous plaît ?

Cordialement,

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Bonjour @Douillet 

C'est l'adresse qui est indiquée sur vos factures. Celle ci est toujours valable.

Bonne journée

Philippe

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Bonjour je cherche à résilier mon      engagement chez orange

Pourquoi il y a 2mois que je ne  pouvais avoir internet 1h ou2 par jour

Vous avez envoyé un technicien qui à réparé, mais le problème c'est que vous me facturez le déplacement du technicien de   62 euros 80 ,je trouve que moralement je dois abandonner ( orange )Bonsoir

PS en plus vous nous faites payer  le 3900

jacque.simon272orange.fr 

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Bonjour @JSimon272 

Si vous souhaitez que je regarde votre facture merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

Bernard

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Bonjour,

J'ai fait hier la demande de résiliation de mon offre LIVEBOX PLAY FIBRE car je quitte définitivement mon appartement (qui est revendu) pour aller habiter dans ma résidence secondaire qui est déjà pourvue d'un abonnement ORANGE LIVEBOX ZEN (souscrit au nom de mon conjoint)... Ma résidence secondaire devient ma résidence principale.

Et malgré cela, les téléconseillers m'ont indiqué que ma résiliation allait coûter 50 euros... je ne comprends pas bien pourquoi, sachant que je suis client orange et que j'avais deux abonnements.

Comment faut-il s'y prendre pour bénéficier d'une exonération de ces 50 euros, car je trouve ces frais injustifiés dans le cas présent (je ne pars pas chez la concurrence, je revends juste mon appartement) ?

Merci par avance pour votre retour

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Bonjour @SU

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan