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[#1]

Bonjour @PatriciaZ ,

oui mon adresse est éligible à la fibre mais pas le numéro de téléphone fixe de mon contrat. Pouvez-vous faire le changement d'adresse lié à mon numéro de téléphone ? 

Cordialement

M.LABY 

[#2]

bonjour @PhilippeL3 

on va attendre que le  webconseiller @PatriciaZ  revienne vers toi suite à ton message

bon week-end

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Bonjour @PhilippeL3,


Je suis Mathilde et je reprends en charge votre demande

Malheureusement nous ne pouvons pas effectuer le changement d'adresse lié à votre numéro de téléphone.

Rassurez-vous, cela n'aura pas d'incidence sur votre éligibilité à la fibre et vous pourrez y souscrire sans souci.

Depuis votre espace client il vous suffit d'aller dans la rubrique "Changer d'offre" et de cliquer sur "Déclarer une adresse différente pour la fibre". Saisissez bien l'adresse 30 Hameau des Tilleuls 62118 Pelves et non pas 30 Lotissement des Tilleuls. En effet, votre numéro de téléphone est référencé à l'adresse 30 Lotissement des Tilleuls, c'est la raison pour laquelle il n'est pas reconnu éligible.

Toutefois, si  vous ne parvenez pas à faire le changement d'offre, je reste à votre disposition pour l'effectuer à votre place.

Excellente journée à vous.

Mathilde.

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bonjour @PhilippeL3 

suite au message du webconseiller,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour,

si je fais le déploiement fibre sur l'adresse postale, Je perdrais le numéro de téléphone fixe en 03 ? A plus de 65 ans je souhaites le conserver.

Cordialement

Philippe

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bonjour @PhilippeL1  @PhilippeL3 

on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @PhilippeL1 

Rassurez-vous, votre numéro de téléphone fixe ne sera pas perdu lorsque vous indiquerez la modification d'adresse pour bénéficier de la Fibre.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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bonjour @PhilippeL1 

te voila rassuré,tu as confirmation

bonne journée