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Bonjour @PascalA .

J'ai vraiment du mal à vous croire, car d'après toutes les réponses que j'ai pu avoir, un coup ce sont à cause des travaux, et un autre, à cause d'une mise à jour. Qui croire ? Vous déroulez les même réponses depuis des mois, il n'y a aucune pris de responsabilité, aucune réponse claire et précise, aucune date.

Vous me prenez en otage ! La preuve par écrit ! Je demande à être rappeler par un responsable et ceux sans délai !

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Bonjour @adri695 

Je viens de relancer un ordre d'intervention sur la qualité de référencement de votre adresse.
Cette référence est la suivante OT : 256749263.
En espérant que votre situation se débloque rapidement.
Très bon week-end.
Pascal A.

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Toujours pas de réponse mais par contre le prix de mon forfait augmente. C'est la goutte qui fait déborder le vase...

Au revoir Orange  !

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bonjour @adri695 

on va attendre n retour du webconseiller @PascalA  suite à ton message

cdt

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Bonjour @adri695,

Je prends la suite de nos échanges. La réponse de nos services techniques à la demande faite par mon collègue est que votre adresse est bien référencé mais qu'elle est bloqué pour le moment, nous sommes en attente d'éligibilité. Il n'y a aucune action possible à notre niveau, je suis navré. La seule chose à faire est de patienter et de vous inscrire sur le site de prise d'intérêt Fibre, si ce n'est pas déjà fait, afin de recevoir un mail dès que la Fibre sera disponible dans votre logement.
Je regrette de ne pouvoir vous aider plus.

Je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

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bonjour @adri695 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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@melet39 

On voit très bien qu'Orange ne fait rien et surtout ne comprends pas du tout que j'ai déjà la fibre si seulement @Pedro_C aurait lu l'historique il aurait compris...

L'aventure avec Orange est fini me concernant

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bonjour @adri695 

merci de ton suivi,malheureusment négatif désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @adri695,

Je reprends en charge votre demande.

Après consultation de votre dossier, le service technique nous a apporté une réponse complète à votre demande. Il nous informe que le déploiement de la Fibre est bloqué par votre opérateur d'immeuble et qu'aucune action n'est possible de la part d'Orange, j'en suis navrée.

Nous avons fait le nécessaire de notre côté pour vous apporter des réponses, cependant je vous invite à contacter votre opérateur d'immeuble pour avoir de plus amples informations.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.

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@Mathilde__D

C'est Orange l'opérateur de l'immeuble ça tombe bien ! Arrêtez de me prendre pour un imbécile !