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pudding
contributeur
1 042  

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Bonjour, j'ai souscris à l'offre Livebox zen fibre le 18/03/2014, j'ai reçu un courrier de confirmation de commande à retourner ainsi que mes infos perso.Par contre dans ce courrier, on m'a donné mon adresse mail principale avec le mot de passe, mais cela ne fonctionne pas,est-ce Normal ? surtout que l'on me demande de regarder mes mails. Le technicien ne vient que le 3 avril m'installer la box est-ce que cela peut en être la cause, je n'y crois pas mais!!!! surtout que j'ai déjà 2 comptes mobile orange. Merci pour votre aide

3 RÉPONSES 3
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 026  

Re : Adresse messagerie principale

Bonjour,

 

Si je comprend bien vous êtes nouveau client et vous avez souscrit à offre fibre.

 

Si oui, il faut bien attendre le passage du technicien pour l'installation de la fibre pour que cela fonctionne, voir:

http://assistance.orange.fr/l-installation-de-la-fibre-2891.php

pudding
contributeur
1 010  

Re : Adresse messagerie principale

Merci pour votre réponse.

Oui, je suis nouvelle cliente fibre optique. Le technicien vient le 3 Avril.

Bonne journée.

 

Francis
ancien webconseiller
ancien webconseiller
985  

Re : Adresse messagerie principale

@pudding,


Vous disposez d'un suivi de votre commande que vous pouvez consulter depuis une connexion Internet Mon suivi de commande


Cordialement.


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