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Bonjour,

titulaire d'une offre livebox jet fibre dont les appels vers mobiles en france métropolitaine sont compris dans le forfait;je me vois cependant tarifié de ces quelques appels ...

Quelqu'un à t'il une réponse ou s'agit 'il d'une anomalie?

merci

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Bonjour,

Les numéros surtaxés sont payant. Vous pouvez trouver le détails de ces appels dans  l'espace client > Ligne concernée > Mon suivi conso > Communication payante > Et la vous trouver le montant du hors forfait et le détails de ces appels.

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@GRENETD bsr
Un bug ...
Appelez le support depuis une ligne fixe au 3970 choix 3 panne d'équipement ou de service.

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bonjour,

ayant la meme offre que toi il m'est arrivé d'avoir des appels vers mobile metropole facturé dans le suivi conso

en revanche lors d la reception de la facture ces derniers etait inclus donc pas de hors abonnement

je pense qu'il s'agit d'un bug

cdt,