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Bonjour

Ma facture d'octobre est gonflée de près de 49 euros en raison d'achats de service que j'aurais effectués en août : my online store, virgopass, jamba ... je ne sais même de quoi il s'agit ! Je précise que je suis un retraité de 62 ans qui utilise Internet de façon très très basique (pas de jeu, facebook, téléchargements etc ...). Il est scandaleux que l'option internet+ soit activée par défaut, depuis je l'ai désactivée. Comment récupérer la somme qui va être indûment prélevée?

Merci de vos bons coseils

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Pour toute contestation:

remplir le formulaire Contact+.(ou formulaire Internet + )

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pareil pour moi !! facture explosée a 71 euros !!! je n'ai rien demandé , rien coché ! rien acheté ! surtout pas du jamba jeux ! je me retrouve avec plusieurs connections jamba incompréhensibles !! et orange fait la sourde oreille ! de l'arnaque pur et dur ! c'est un scandale !!

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Bonjour pigeon83

Pour toute contestation:

remplir le formulaire Contact+.(ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

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idem, 

je me bats avec jamab qui est en allemagne et qui ne veut rien savoir, et avec le service internet + qui ne sait répondre qu'ils transmettent au marketing. 

c'est du VOL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

je vais partir de chez orange d'ici peu 2 abonnements fixes 3 portables.... 

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Même option cochée par défaut et même arnaque chez SFR..................Chez qui allez????????????

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Ne croyez vous pas qu'une plainte collective et/ou en informant les médias ça ne tienne pas la route ?? aussi puissant que sont ces fournisseurs ?, moi en tout cas je veux récupérer mon argent!

Cordialement.

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Bonjour pigeon83

Je vous invite à remplir le formulaire afin que votre réclamation soit prise en compte.

Bonne journée

Philippe

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Merci Philippe ! c'est fait et j'ai reçu ça :

"Les abonnements Jamba ont été résiliés.

Vous avez suspendu votre moyen de paiement Internet+ le 16/10/2014.

Nous avons procédé à un remboursement total de 29.94 € sur votre compte client Orange Internet, à la date du 23/10/2014. Nous avons également procédé à l'annulation de vos achats en cours."

mais je ne retrouve nul part cette somme !!!! déductible de la prochaine facture ??? je ne sais pas ! 

Cordialement.

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Normalement chez Orange ils n'ont plus la touche moins sur leur calculette........
Bon courage