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[#1]

Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai résilié mon offre Livebox+TV en décembre 2016, j'ai restitué le matériel début janvier 2017, j'ai bien reçu le récépissé d'Orange pour me dire que le matériel avait été réceptionné.

Mais depuis, plus aucune nouvelle du remboursement de mon dépot de garantie pour le décodeur TV, ni par mail, ni par courrier, et rien sur mon compte Orange..

Je constate, en allant sur les différents forums, que l'attente est monnaie courante, mais ça fait quand même plus de 2 mois. Que dois-je faire ou qui contacter pour obtenir mon remboursement ?

Merci

Jean-Paul

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Suite à un déménagement, j'ai résilié mon offre Livebox+TV en décembre 2016, j'ai restitué le matériel début janvier 2017, j'ai bien reçu le récépissé d'Orange pour me dire que le matériel avait été réceptionné.

Mais depuis, plus aucune nouvelle du remboursement de mon dépot de garantie pour le décodeur TV, ni par mail, ni par courrier, et rien sur mon compte Orange..

Je constate, en allant sur les différents forums, que l'attente est monnaie courante, mais ça fait quand même plus de 2 mois. Que dois-je faire ou qui contacter pour obtenir mon remboursement ?

Merci

Jean-Paul

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Bonjour,

@jpbourgeois

Oui deux mois c'est long...

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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OK, merci. Je vais attendre son passage.

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Bonjour @jpbourgeois 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @jpbourgeois 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.

[#7]

Bonjour,

désolé j'étais absent quelques jours. Je vous envoie un message ce soir avec les informations demandées, je dois juste retrouver le bon de restitution du matériel.

Merci d'avance.

[#8]

Bonjour @jpbourgeois 

Entendu, j'attends vos coordonnées.

Bonne journée.