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Bonjour,

J'ai envoyé le dossier complet il y a 7 jours mercredi dernier et j'ai toujours le suivi qui me met en attente de la réception de vos documents. Quel est le délai moyen ? 

J'ai peur que mon rendez-vous pour l'installation de la fibre soit annulé.

De plus ils ont fait une erreur sur mon prénom ça fait 3 fois que j'appelle et que je parle à un conseillé et on dirait que modifier un prénom relève d'une mission impossible. Que faire ? 

Par contre je suis satisfait d'une chose : la portabilité de mon ancien numéro fonctionne parfaitement

En vous remerciant.

Cordialement.

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Bonsoir @unnouveau

Je vous conseille d'attendre le passage d'un web conseiller qui prendra en charge votre demande puisqu'il a accès directement à votre dossier..

Vous le reconnaîtrez grâce à son logo Orange.

Signalez par la même occasion votre erreur sur votre prénom.

Pour le passage du technicien s'il y a un retard je pense que la moindre des choses sera de vous en avertir.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Cordialement.

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Bonsoir,

merci pour cette réponse.

très bien j'espère que les web conseillers seront plus doués quand même merci de me contacter.

Cordialement.

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Je reste dans l'attente

en vous remerciant........!

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toujours aucun modérateur ... ??? svp ...

merci.