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Attention arnaque , frais au changement de forfait

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contributeur occasionnel
260  

Attention arnaque , frais au changement de forfait

Bonjour,

 

Frais de 50 euros au changement de TV box : arnaque + MAUVAISE FOI !

Si on demande un changement juste de box, oui c vrai c noté les 50 euros.

Pour le changement de box suite à un changement de forfait (c 'est imposé), non

Quand j'avais demandé pour le changement de forfait, j'avais bien demandé si des frais existaient comme quand on demandait un changement de box seul : on m'a dit NON.

RESULTAT 50 euros de prélevé et une assistante par CHAT qui me prend pour une buse et me dit de rendre la livebox si cela ne me plait pas !!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

Vraiment pas sérieux

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
237  

Re : Attention arnaque , frais au changement de forfait

salut,

 

si tu es passé de la livebox play vers la livebox4 il convient de savoir que des frais s'appliquent quelque soit l'abonnement que tu as

les frais sont de 60€ au total ont déja relevé en 2016

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/livebox-4-migration-hors-de-prix/td-p/...

lorsque j'ai changé de materiel j'ai egalemeent eu des frais (offre jet fibre 2016)

enfin je vais te dire mon point de vue

les personnes changent de materiel mais ne prennent pas assez de recul concernant les frais qui peuvent s'appliquer

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4625.pdf

mais egalement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

cdt,

 

contributeur occasionnel
202  

Re : Attention arnaque , frais au changement de forfait

Oui tout cela je le savais si tu demandais un changement de box. Là, il s'agit d'un changement de forfait où ils te changent le matériel (sans que tu demandes rien) et SURTOUT, sachant ce problème des 50 euros, j'avais bien demandé s'il y avait aussi des frais dans cette situation et on m'a dit que NON !

Tu comprends cette sensation d'arnaque ?

Webconseiller
199  

Re : Attention arnaque , frais au changement de forfait

Bonjour @scidou 


Afin de vous informer au mieux sur ces frais qui vous ont été facturés, merci de me préciser en Message Privé vos nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.


Dans l'attente de votre retour, 

Vynie.


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#TopMembre
189  

Re : Attention arnaque , frais au changement de forfait

bonjour @scidou

 

tu as un webconseiller qui va traiter ta requete

tu lui communique les infos par MP afin que ce dernier traite ta requete rt t'apporte une reponse

cdt,

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