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Bonjour j'ai un contrat qui date du 16/12/2008, Livebox 9946, avec un  une connexion internet de 18 méga. Pour le télétravail je dois augmenter le débit car les fichiers utilisés sont très lourds comment puis je faire et quels sont les tarifs ? Merci 

[#2 · Accepted solution]

salut @Sgany 

le débit est directement lié à ta ligne et ne peut être augmenter parce que tu en as besoin

et livebox 9946 ne veut strictement rien dire, c'est juste son nom

quel est le modèle de box :

- une blanche : livebox 2

- noire brillante en forme de carte SIM : Play

- noire mate carrée : livebox 4

quant à ton offre, elle date un peu et peut être qu'en faisant le point sur ta ligne, tu pourrais avoir une bonne surprise (mais ne t'attends pas forcément à des miracles non plus, il y a des limites dont tu ne peut t'affranchir)

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Bonjour,

Merci pour ces informations. J'ai pu extraire les données de l'état de ma ligne DSL ainsi que les données liées au test d'égibilité. Cependant, vous nous demandez de faire un copier/coller, sans indiquer à qui adresser ces informations. Pourriez vous me transmettre une adresse mail pour coller les informations demandées s'il vous plait ?
Dans le cas où il faudrait les mettre ici, les voici ci dessous. L'objectif étant d'augmenter le débit d'internet.

Statut du lien DSL : actif

Mode de synchronisation : ADSL

Dernière synchronisation DSL : 30 avril 2020, 11h50m

Durée de la synchronisation DSL : 00j 04h 08m 31s

Débit de synchronisation DSL montante : 863 Kb/s

Débit de synchronisation DSL descendante : 6,0 dB

Secondes erronées du sens descendant : 0

Secondes gravement erronées du sens descendant : 0

Sur degrouptest :

Affaiblissement théorique : 52,57 dB

Central téléphonique : TOULON CASTIGNEAU

Avec ces informations, pourriez vous svp augmenter mon débit internet ?

Merci beaucoup,

Cordialement,