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[#1]

Merci pour votre retour @Patiroz.

Je vous souhaite une agréable fin de journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

[#2]

Merci à vous

[#3]

Vous ne semblez pas vouloir comprendre que c'est juste une question de principe....

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L’offre Open Zen 2Go est remplacée par Open Zen 10Go avec une augmentation de 2€. ********sans information préalable est inadmissible.
N’ayant jamais demandé à changer de contrat, Orange a le culot de noter sur mon espace client: « Votre demande de modification d'option, effectuée le 01/02/2024, a bien été prise en compte ».
L’offre 10Go remplaçant celle de 2Go, devrait rester au même tarif pour les clients déjà abonnés. Fidèle à Orange (et France Télécom) depuis l’origine, je suis comme beaucoup d’anciens clients très déçu et écœuré par de tels agissements.
La remise mesquine de 2€ annoncée sur un mois n’atténue pas mon mécontentement. Je tiens également à rappeler l’augmentation de 2€ en 2023.
Je ne me fais pas d’illusion sur la réponse du 3900 qui sera certainement que : tout est légal, que Orange peut modifier mon contrat comme il le souhaite ou que ce dernier n’existe plus, ou qu’il m’est également possible de changer d’offre.
Réponse qui, bien évidemment, ne fera qu’accentuer mon exaspération et mon envie de changer de fournisseur.

[Edit : merci @Storm5  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#5]

Bonsoir,
Un état de ma consommation internet mobile en France métropolitaine sur quelques mois :
Septembre 2023 : 741,8 Mo
Octobre 2023 : 1,7 Go
Novembre 2023 : 1,4 Go
Décembre 2023 : 2,7Mo
Janvier 2024 : 924,3 Mo

Cette consommation justifie bien les forfaits Open Up 10 Go Fibre puis Open Max 10 Go Fibre déjà surdimensionnés car on est très loin des 40 Go imposés sans information préalable un mois auparavant.

Cette transformation de forfait unilatérale, sans avenant, ne correspond absolument pas à mon utilisation.

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@melet39 

Bonsoir,

Suite à mon premier message, voici les dernières nouvelles : La conseillère que j'ai contactée aujourd'hui m'a dit que c'était impossible, que c'est une décision d'Orange. Je suis vraiment déçue car je suis une cliente fidèle depuis plus de 40 ans et je trouve cette façon de faire un peu cavalière et de plus contraire à la réglementation ! (la fidélité n'est pas récompensée chez Orange !) Mais, n'étant plus engagée, un changement d'opérateur est à envisager... Je vais étudier cela de près ! Je vous souhaite une bonne soirée. Jojo3753

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Bonjour,

Cela a été dit plusieurs fois, ce n'est pas contraire à la réglementation, et les concurrents font souvent la même chose. Sans compter que vous obtiendrez une qualité de service nettement inférieure.

C'est vous qui voyez.

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Salut @Jojo3753  & Tous

Si le monde serait parfait cela se saurait

Chez n'importe quel opérateur il y a des soucis suffit de consulté leurs forums .

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Bonjour,

Je rappelle une fois encore la règlementation, non respectée : "Tout projet de modification des conditions contractuelles est notifié par le fournisseur de services de communications électroniques au consommateur, de manière claire et compréhensible, sur support durable au moins un mois avant son entrée en vigueur. Ce même projet informe le consommateur qu'il peut, s'il n'accepte pas ces nouvelles conditions, résilier le contrat sans aucun frais et sans droit à dédommagement dans un délai de quatre mois suivant la notification du projet de modification."

[#10]

bonjour, merci pour votre réponse

cordialement