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[#1]

Bjr

Je reçois un avis de mise en demeure pour du matériel pourtant ramené dans une agence orange. A qui m'adresser pour ne pas subir de pénalités non justifiées ? D'avance merci 

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Bonjour @Flo7476 

suite à une résiliation ?

cdt

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J'ai cumulé un changement de matériel (nouvelle box envoyée par orange)  et déménagement.  En effectuant des démarches pour le changement d'adresse,  j'ai aussi rapporté l'ancienne box. Je croyais gagner du temps  : raté 

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Bonjour @Flo7476 

Je vous remercie de nous avoir sollicité sur notre communauté. Je vais vérifier ce qu'il en est concernant le retour de votre matériel.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale ? Par ailleurs, lors de votre passage en boutique, un courrier confirmant le retour du matériel a dû vous être remis; pouvez-vous m'en joindre une copie en complément en message privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

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re @Flo7476 

as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en privé ?

cdt

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Je vais le faire des mon retour. Merci pour tout !

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re @Flo7476 

merci du retour

Bon après-midi

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Flo7476 

Je reprends la conversation.

J'ai mis à jour votre dossier.

Vous ne recevrez plus de relances concernant la restitution de l'Airbox.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

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Bonjour @Flo7476 

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu seras tranquille

Bon après midi

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Bjr

Tout est réglé