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[#1]

Bonjour, 

ayant récemment résilié une offre Open, j'ai une dernière facture négative, c'est à dire un avoir... 

Comment cela se passe-t-il ? Il est remboursé sur le compte de facturation associé ou il y a autre chose à faire ? D'habitude, la date du prélèvement est indiquée, mais là rien n'apparaît ! 

Merci de vos réponses. 

Fr.F

[#2 · Accepted solution]

Bonjour Fred_f90,

Si votre facture présente un avoir, vous aurez un remboursement automatique.

Cordialement.

[#3]

Bonjour Romy, 

Merci pour votre réponse. J'attends donc tranquillement la prochaine échéance ! 
Bonne journée à vous. 

Fr.F

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@Romy a écrit :

Bonjour Fred_f90,

Si votre facture présente un avoir, vous aurez un remboursement automatique.

Cordialement.

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voir ma derniere facture

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@Romy a écrit :

Bonjour Fred_f90,

Si votre facture présente un avoir, vous aurez un remboursement automatique.

Cordialement.

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   c est tellement complique q ue j abandonne on va voir si il a une reaction  mille regrets du temp des telecoms henri.pavard0196@orange.fr

[#6]

Bonjour @lacouspina520,

Avez-vous reçu votre remboursement ? Par virement bancaire ou lettre chèque, à quelle date avez-vous obtenu cet avoir ?

Voulez-vous que je consulte votre dossier ?

Si oui, merci de me transmettre en Message Privé, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client, montant et date de l'avoir ...etc.

Bonne journée.

[#7]

Entre ce que dit Orange et la vérité cela fais 2.

j'ai un avoir de plus de 103.00 € et Orange ne me le déduis pas sur les factures.

C'est limite de l'arnaque !!!

[#8]

Salut @PATOU34150

Si tu ne vois rien venir, dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#9]

re @PATOU34150

déjà répondu ici

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/AVOIR-SUR-FACTURE/m-p/1506980

cdt