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Bonjour,

j'ai résilié mon offre open à sa date anniversaire. La facture reçu fait mention d'un avoir. Est-ce qu'orange va effectuer le virement? Il s'agit de trop perçu sur abonnement, je ne veux pas d'un bon d'achat.

[#2]

bonjour,

contactez votre service client qui pourra vous envoyer une lettre chèque

[#3 · Accepted solution]

Bonjour gajo,

Si vous étiez en prélèvement automatique, le remboursement fera l'objet d'un virement automatique sur votre compte bancaire.

Vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé et je consulterai votre dossier pour vous informer.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte...etc.

Bonne journée.

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le souci, c'est que je n'ai plus accès au service client car mon compte est résilié; J'y avais déjà pensé :smileywink:

Merci pour votre aide

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Bonjour gajo,

Lorsque la facture de clôture présente un avoir, le remboursement se fait par virement bancaire pour les clients prélevés, ce qui est votre cas.

Votre dossier est en cours de régularisation, le remboursement sera viré sur votre compte bancaire.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

Suite au décès de ma maman, un AVOIR datant du 24/02/2015 m'a été adressé.

J'ai adressé le 01/04/2015 à Lille, un certificat d'hérédité ainsi qu'un RIB pour permettre ce remboursement,

or à ce jour aucune réponse ne m'a été faite ni aucun remboursement ne m'est parvenu.

Nous sommes aujourd'hui le 15/04/2015 soit deux mois après réception de l'Avoir je pense que le

délai a été suffisamment conséquent pour permettre d'effectuer ce virement.

Merci de votre réponse.

Adrien SANT