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Bonjour, depuis hier mon débit a chuté de 4 méga à 2 méga suite à changement d'offre Adsl ZEN.

Serait-il possible de récupérer mon débit. Jai les preuves de mes dire.

Cordialement

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Bonsoir si vous avez une baisse de debit je vous conseille de joindre votre assistance technique orange au 3900 afin de voir avec eux . je vous souhaite une bonne soirée cordialement Jonathan 

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bonjour n etant pas de le generation internet plutot de balzac 001 jean mineur publicite je suis abonne a orange offre ancienne   2008  offre internet illi tv  tel 09 illi plus 01  plus mobile illi 3e option  mai je  n ai pas la hd on me dit que je suis pas elligible mai certain concurrent me dises que si je vais chez eux je l aurai comment savoir si cela est vrai et comment avoir le debit de ma ligne par contre depuis 2008 aucun probleme avec l offre orange alors madame medit pourquoi changer tua la couleur hi hi  si on pouvait me renseigne  merci bien a vous

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salut @copjmc 

Pourrais tu nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

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Problèmes résolus, tout est normal à présent.

Merci à tous

Cordialement